雅安电力党员服务队帮扶困难群众

　　走进雅安电力党员服务队办公室，与大门相对的一面“荣誉墙”尤为显眼。从“一心为民，爱心奉献”的鲜红锦旗，到“服务队好，共产党好”的感谢信，从“雅安市2013年优秀志愿服务组织”到“四川省电力公司十佳共产党员服务队”，一项项荣誉记录了两年来服务队的成长历程，更见证了群众对供电企业看法的悄然改变。

　　雅安电力党员服务队队员们没有轰轰烈烈的事迹，也没有壮志凌云的豪言壮语，有的只是日复一日细水长流的奉献。两年来，他们走街串巷，为5107位用电客户处理故障，开展宣传服务25次，提供爱心服务28次，开展应急救援69次，实现了故障报修零投诉，客户满意100%。

　　24000公里的路程见证着服务“零距离”的心路历程;2300张服务反馈记录闪耀着党和群众的血肉联系。雅安电力党员服务队用实实在在的行动证明了电力企业为民服务的担当!

　　昔日“电老虎 ” 而今“电保姆”

　　今年1月29日，除夕前夕，雅安电力党员服务队的队员们还在市区的大街小巷里来回奔波着，他们就像辛勤的小蜜蜂，为保障城区群众正常用电奉献着自己的光和热。

　　下午14时20分，队员们出现在了市区羌江南路居民陈大爷的家里。陈大爷与党员服务队可谓是老交情了，算上当天的故障处理，这是他们的第三次接触。

　　正是基于前两次党员服务队优质的服务，家里一旦出现用电问题，陈大爷第一时间就会想到党员服务队。

　　当天，陈大爷家中的开关又出现了问题，队员们经过处理，很快解决了老人的困扰。

　　“谢谢你们，每次都麻烦你们，这下可以过一个安心年了。”三次优质的服务让陈大爷发出了由衷的感谢。

　　跟陈大爷一样，用电有困难，就找雅安电力党员服务队——在很多市民的生活中，这已成为了一种习惯。

　　习惯的背后，不难看出用户对供电企业的信任。昔日老百姓心中的“电老虎”正逐渐改变形象。如今，在市区大街小巷，说起雅安电力党员服务队，市民好评如潮。

　　“现在供电企业的服务越来越好!”家住羌江南路某小区的张先生说，今年3月，他所在单元的楼道路灯不亮，出行极不方便，党员服务队上门服务后，几分钟就搞定了。

　　雅安电力党员服务队不仅是一个服务品牌，也是供电企业优质服务的一个缩影。“过去，处于垄断地位的电力部门服务意识不强，被老百姓称为‘电老虎’。” 张先生说，“如今，随着雅安电网的不断完善，昔日的‘电老虎’已悄然改变。”随着服务意识和服务水平的快速提升，如今的供电企业正为消费者提供“保姆式”的供用电服务，成了用户的贴心“电保姆”。

　　赠人玫瑰 手留余香

　　“婆婆，身体还好吗?生活有什么困难?”今年重阳节前夕，雅安电力党员服务队来到市区沿江北路孤寡老人邓学华家中，为老人送去了水果、大米等慰问品，还检查了老人家中的线路及电器。

　　这已经是雅安电力党员服务队第16次来看望老人了。作为一名独居老人，邓学华仅靠240元的补助金生活。队员们看在眼里，记在心里，每月总是定期前往慰问。每逢天气变化、逢年过节，队员们总少不了前来问候，像儿女一样，为老人带去了无尽的温暖。

　　“感谢共产党，感谢党员服务队。”这是86岁的邓学华时常挂在嘴边的一句话。“如果没有你们，我哪有这么开心哦!”每次看到队员们，邓学华总会露出幸福和充满期望的笑容。

　　告别邓学华老人，队员们再次来到吴学怀老人家中。老人由于脑中风及偏瘫，长期卧病在床。老伴患有严重的高血压，脑血管受损，现在已失去了基本的说话能力。儿子得了小儿麻痹症，一直无法走路。一家人生活十分困难。

　　见到熟悉的共产党员服务队的队员们，老人激动地说：“谢谢你们长期以来的关心，真心祝愿你们身体健康，工作顺利。”

　　受到雅安电力党员服务队帮扶的不仅是这些老人，还有留守儿童。两年来，党员服务队让雨城区上里镇的留守儿童徐涛从一个性格孤僻的孩子变成了一个活泼、开朗的阳光男孩;让孤儿院的符奔、符驰有了一个诉说心里话的伙伴。他们定期在“川电留守学生之家”进行电力爱心课堂，与留守儿童一对一进行帮扶，积极传播爱的正能量。

　　一名党员是一盏明灯，一名党员是一面旗帜。哪里有需要，哪里就有雅安电力党员服务队的身影。赠人玫瑰，手留余香。雅安电力党员服务队用爱照亮了别人，也使自己成为党密切联系人民群众的一座光明“连心桥”!

　　记者 徐玉婷