消费者投诉彩电自燃 雨城工商调解获赔偿
雅安日报讯1月10日，雨城区工商局成功调解一起因电视机自燃引发火灾纠纷，为消费者挽回经济损失6.8万元。
据了解，卢女士购买的某品牌电视机在家中突然起火自燃，引发火灾。事后，卢女士立即联系该电视机生产厂在成都的售后服务公司进行协商，但因赔偿额度与消费者提出的要求相差甚远，双方多次协商未果，遂投诉至雨城区工商局。
为尽早化解双方矛盾，维护社会和谐稳定，雨城区工商局工作人员根据消防部门出具的现场勘验的《火灾事故简易调查认定书》、消费者卢女士出具的火灾损失清单和工作人员调查了解的情况，积极组织双方人员进行财产损失赔偿调解，但被诉人对卢女士所要求的赔偿额度有异议。工商人员从摆事实、讲道理入手，对生产商和经营者进行法规和诚信道德宣传，经过多次调解，双方最终达成和解协议：由该电视机生产厂一次性补偿消费者卢女士人民币6.8万元。
雨城工商记者高丽
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