翻新也是新维修藏猫腻用户投诉获双倍赔偿
本报讯27日，市消费者委员会在调查一起手机维修投诉时，发现有手机维修商暗中做手脚，将修复主板当成新主板更换给用户。市区一手机维修点的业主承认：“这块新更换的 手机主板只能保证是好的，但不能保证是新的。”
市民黄先生在市区某手机店购买了一部手机，不久便频频出现死机现象。由于手机还在“三包”期内，商家将这部手机送到维修点修理。维修人员告诉黄先生，他的手机浸水了， 需要更换主板，修理费由消费者承担。黄先生说他的手机既没进水又没淋雨，咋会浸水？花了600元更换手机主板的黄先生向市消费者委员会投诉了此事。
经调查，黄先生的原手机主板已经被维修点维修翻新，成为修复主板。市消费者委员会认为，原主板既然可以修好，维修人员却让消费者更换手机主板，欺骗了消费者。
“消费者手机的主板被更换后，一般统一归集到维修总部，修理合格后成为修复主板，再返回至各地的特约维修点。”该负责人告诉记者，“修复主板比新主板的使用寿命短，出 现问题的可能性相对较大。”
市消委会认为，手机维修商没有将修复主板的情况如实告诉消费者，其行为侵害了消费者的知情权，属于欺诈行为。按照我国《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提 供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”该手机维修商表示将给予黄先 生1200元的经济赔偿。
记者石雨川
扫一扫在手机打开当前页
川公网安备51180202511865