雨城区林业局创新调解方法 化解涉林纠纷
一是采取“三说”法。即说懂，让上访、信访群众知法、懂法；说通，让其有解决问题的诚意，通情达理；说服，让当事人心悦诚服，认同接受调解方案。
二是疏导情绪，防止激化。通过递一杯茶水，让一个座位，耐心倾听上访者的上访理由，问候上访人生产、生活等其它情况，平抑其情绪，郑重承诺办理时间，避免矛盾扩大化。
三是现场办公，快速解决。深入林地现场办公，统一一把尺子，大事、特殊情况会同有关部门，快速调解矛盾纠纷，一般性问题不过夜，防止矛盾激化、事态发展。
四是及时回访，消除隐患。对调解后的纠纷及时回访，防止“死灰复燃”，在我局调解成功的纠纷案件中，未出现一起反弹现象，达到了调解一个，解决一片，教育一村的目的。
五是完善资料，规范管理。严格按照行政调解规范操作，及时完善档案资料收集，实行“一案一卷”管理，对调解整个过程中的各类文字材料和影像资料统一存档，做到化解一案装档一卷。(审签领导：周聪)
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