连心桥共产党员服务队检查小区配电室，确保用电安全

□ 转载自《雅安日报》李婷婷 本报记者 杨宇龙

“网上国网APP已经帮您绑定好户号，以后查电费、交电费，手机点几下就能搞定，再也不用跑营业厅了。”近日，国家电网四川电力（雅安名山）连心桥共产党员服务队（以下简称：连心桥共产党员服务队）队员带着宣传资料和检测工具，走进永兴街道瓦窑安置小区居民张女士家中，一边手把手教她操作APP，一边细致讲解夏季安全用电注意事项。这暖心的一幕，正是国网雅安市名山供电公司在迎峰度夏期间，以“敲门行动”做实为民服务的生动缩影。

入夏以来，名山区气温持续攀升，居民空调、冰箱等大功率电器使用率大幅提高，用电负荷节节攀升。为保障辖区群众安全可靠用电，同时提升服务质效，自8月起，国网雅安市名山供电公司聚焦群众用电“急难愁盼”，组织连心桥共产党员服务队以台区经理为核心力量，全面启动“敲门行动”。连心桥共产党员服务队队员们化身“用电管家”，主动上门对接居民需求，用“面对面、心贴心”的服务，把用电保障和便民举措送到群众家门口。

“李大爷，您说最近没多用电但电费涨了，我们帮您查了查——您家的电热水器一直处于待机状态，虽然看着没用，但保温功能会持续耗电，长期下来电费就多了。”在三岔幸福里小区，服务队队员龚正东蹲在电热水器旁，一边检查线路，一边给李大爷支招，“您平时不用的时候把电源关掉，洗澡前一两个小时再打开，这样既省电又安全，还能延长热水器使用寿命。”随后，队员们还对老人家中的插座、开关、线路进行全面检查，发现客厅一个插座存在接触不良的隐患，当场帮忙更换了新插座。看着队员们汗湿的衣衫，李大爷握着他们的手连声道谢：“你们想得比我们周到，这么热的天跑上门帮我们解决问题，真是把服务做到心坎里了！”

在“敲门行动”中，连心桥共产党员服务队队员们不仅是“安全检查员”，还是“用电宣传员”和“信息更新员”。

每到一户，他们都会用“唠家常”的轻松方式，向居民普及节约用电小技巧、大功率电器安全使用规范，以及雷雨天气防触电等知识；针对老年居民、独居家庭等特殊群体，还会反复强调用电安全细节，确保宣传内容听得懂、记得住、用得上。

同时，考虑到部分居民因更换手机号、房屋租售等情况，导致无法及时收到电费余额提醒、停电通知等服务信息，队员们逐户核对客户姓名、联系电话、用电地址等关键信息，对有误或失效的信息及时更新，并主动告知属地网格服务电话：“以后遇到跳闸、没电等问题，直接打这个电话，我们24小时响应。”

编 后：

一扇门，隔着供需两端；一次“敲门”，连起服务与民心。国网雅安市名山供电公司的“敲门行动”，没有轰轰烈烈的口号，却以“面对面、心贴心”的务实之举，把供电服务从“营业厅”送到“家门口”，从“被动响应”转为“主动上门”。

“人民电业为人民”不是一句空话，它藏在工作人员汗湿的衣衫里，藏在居民连声道谢的笑容里，更藏在“24小时响应”的承诺里。这场“敲门行动”敲开的不仅是居民的家门，更是群众的心门——它证明，真正的优质服务，从来不需要刻意“造势”，只需俯下身子、走近群众，把实事做到大家最需要的地方，就能让温暖直抵人心，让信任扎根心底。