我市召开社会保障卡工作座谈会 聚焦诉求 协同提质
本报讯（记者 郑瑶）日前，我市召开社会保障卡工作座谈会，全面落实社保卡重点热点问题处置专题视频会议精神，积极回应群众通过来信、12345热线、网络平台等渠道反映的社保卡服务诉求。
会上，雅安市人力资源服务中心通报了近期群众反映的社保卡高频热点问题，重点围绕社保卡网点开户信息查询、补换卡办理、卡片注销便利性等群众关切事项，详细解读了视频会议关于问题处置的要求与工作规范。会议还对惠民惠农补贴资金通过社保卡发放的准确性、及时性以及数据对接规范性等方面提出明确要求。各合作银行分别汇报了当前社保卡服务开展、制卡业务推进等情况，梳理了业务经办中的堵点难点，并围绕群众高频诉求提出了针对性优化建议。
会议明确，要压实银行主体责任，建立群众诉求闭环处置机制，确保事事有回应、件件有着落；要优化服务供给，持续简化业务流程，对银行可独立办结事项实现“一次办结”，切实提升服务便捷性与满意度；要强化协同联动，建立社银常态化沟通机制，通过联合开展宣传活动，利用银行网点电子屏、发放宣传手册等多种形式，提升社保卡使用知晓率。
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