□ 转载自《雅安日报》

雅安市名山区世界茶都茶叶交易市场人头攒动 市融媒体中心 张天幸 摄

□市融媒体中心 张天幸

“新茶今天到货了嘛，我要20箱蒙顶甘露，备货要抓紧。”3月18日8时，薄雾尚未完全散尽，雅安市名山区世界茶都茶叶交易市场（以下简称：交易市场）里早已人声鼎沸、茶香弥漫。90后河南茶商李成浩快步走进熟悉的门店，开口便定下一笔大单，他手里攥着1000公斤的外地订单，眼下正是早春茶收购、发货的黄金窗口期，分毫不敢耽误。

像李成浩这样专程赶来雅安抢收春茶的外地客商，遍布整个交易市场；而交易市场内300余家本地茶企、商户门店，更是天刚蒙蒙亮就开门迎客，打包、称重、装车的忙碌身影随处可见。

作为西南地区规模较大的早春绿茶产地交易市场，这里是川内早春茶流通的核心枢纽，更是蒙顶山茶走出四川、销往全国的重要窗口，每年开春，茶交易旺季，单日茶叶交易量可达30吨。

从市场集中交易到物流快速配送，蒙顶春茶如何高效销往大江南北？带着疑问，记者深入交易市场，实地探访春茶高峰交易背后的全流程。

储备充足 配送快捷

订单加急高效履约

李成浩说，在交易市场里买茶一般是先整体逛一圈，看货、问价，不急于下单。但是他这批货要得急，所以就到熟悉的门店进行订购，希望能尽快收到货。

眼下正值出货高峰期，又遇上加急订单，茶叶门店经营者吴雨桐却显得游刃有余：“现在订货加急打包，最晚后天货物就能到河南。”

这份从容，来自充足的新茶储备。记者跟随吴雨桐走进门店旁的仓库，只见各类新茶整齐摆放，秩序井然。“我们从今年1月底就开始对接茶厂预定鲜叶，2月初开始整理仓库、完成物料包装、物流渠道准备，现在更是全天驻市，随采随收，随产随备，货源充足有保障。”吴雨桐介绍，目前她的门店储备各类茶叶总量20余吨，其中包含蒙顶黄芽、蒙顶甘露、新毛峰等十余个品类。茶叶品类多、价格不一，如何保证高效出货、不出差错？吴雨桐坦言，答案就藏在交易市场通用的一套复核程序里。

门店对不同等级、不同品种的茶叶实行专区存放、标识清晰，订单下达后由专人按单拣货，出库前再由装卸工进行二次核对，确保品名、等级、重量与订单一致。“如果有加急订单，我们会优先分拣、优先打包、优先对接物流发车，确保供应不断档。”吴雨桐说。

加急订单的快速兑现，还得益于完善的物流配套与人员保障体系。吴雨桐介绍，春茶售卖高峰期，门店配备专职打包人员与物流对接专员，实行轮班值守、即接即发，确保打包、发货及时高效。服务范围覆盖重庆、陕西、湖北、河南、江苏等全国十余个省。

护航有力 保障稳定

当好茶商“贴心人”

从门店端的高效发货、精准履约，到整个市场的平稳有序、诚信经营，春茶交易旺季，离不开健全的市场监管与矛盾化解机制兜底护航。

作为常年扎根交易市场的经营者，吴雨桐对此感触颇深，她不仅打理着自家门店生意，更主动参与到市场秩序维护工作中，成为世界茶都茶叶交易市场纠纷调解委员会（以下简称：茶调委）的一员。

“早在2016 年，交易市场便成立了茶调委。”交易市场负责人张海龙介绍，历经多年发展，茶调委已构建起“事前防范、事中调解、事后溯源”的闭环治理体系。一方面，茶调委联合多方组建专业团队，精准化解行业纠纷；另一方面，服务场景从线下延伸至线上，可远程处理外地客商订单纠纷，当好茶商的“贴心人”。

去年5月的一天，外地茶商刘先生在经营者赵金伟的门店以口头协商100元一公斤的价格，订购了2箱60公斤的蒙顶毛峰。赵金伟按要求为其完成封箱后，因匆忙采购，刘先生将这批已封装完毕的茶叶遗忘在店内。由于没有联系电话，多方联系客商无果的赵金伟带着封箱完好的茶叶主动前往茶调委求助。在接到求助后，茶调委工作人员第一时间受理登记，随即多方辗转联系上外地茶商刘先生，并进行沟通调解。最终，双方顺利完成后续交易。“幸好有茶调委帮忙，不然这事处理起来太麻烦了。”事后，赵金伟说。

这样的暖心小事并非个例，而是茶调委常态化高效调解、筑牢诚信营商底线的真实缩影。张海龙说，得益于常态化巡查管控与纠纷调解双向发力，近年来，交易市场投诉量逐年递减，矛盾纠纷就地化解率稳定在99%以上；值得一提的是，自今年2月中旬春茶上市以来，交易市场始终保持着交易纠纷“零发生”的良好态势，真正实现“纠纷不出市场、问题快速办结”。

“春茶交易讲究时效和诚信，客商放心采购、商户安心经营，市场才能长久红火，我们的核心就是把服务和监管做在前面。”张海龙说。