建行雅安分行向广大市民分发宣传资料

　　“如何提高消费者识别假币防伪特征的能力?”“如何更好地畅通消费者维权渠道?帮助消费者享受高品质的金融生活?” 根据人民银行雅安市中心支行《关于开展金融消费者权益日宣传活动的通知》要求，结合雅安市保护消费者权益委员会开展“3·15”宣传咨询活动的安排，为深入推进金融消费知识普及宣传工作，保护金融消费者合法权益，3月15日，建行雅安分行在全辖机构网点全面启动宣传咨询活动。

　　精细部署 多措并举

　　深入开展宣传咨询工作

　　3月15—16日，建行雅安分行依据宣传咨询活动总体方案，认真组织开展“金融消费者权益日”宣传咨询活动。

　　在整个宣传咨询活动中，建行雅安分行紧紧围绕 “新消法、新权益、新责任”宣传咨询主题，以“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益，共建诚信和谐金融”宣传咨询活动，通过悬挂横幅标语，安排网点人员担任宣传员，发放新消法知识问答、《四川省金融知识手册》、金融服务产品宣传折页、张贴“多一份金融了解、多一份财富保障”宣传海报，同时围绕今年新消法颁布实施的知识问答，金融消费知识权益保护，以及建设银行服务产品——个人助业贷款“易贷通”、龙卡全球支付信用卡、龙卡安居分期付、利率知识手册、征信政策、认识人民币及反假币、防范和打击非法集资、金融消费者权益保护投诉等为主要内容的金融知识，进行重点宣传，增强广大市民、消费者维权保护意识，受到广大市民、金融消费者和社会各界广泛赞誉，展示了建设银行履行社会责任的良好形象。

　　为巩固金融消费者权益保护宣传咨询活动所取得的成效，不断完善和总结新消法赋予金融领域的义务，建行雅安分行结合实际，开展形式多样的宣传咨询活动，制定相适应的宣传咨询方案和宣传咨询措施，建立与之相适应的宣传咨询长效机制，始终秉承“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观，全面践行“以客户为中心”的经营理念。

　　与此同时，该行还将采取定期和不定期举行金融知识讲座，送金融知识下乡、进社区、进企业、进校园、进工地等不同形式的宣传普及金融知识，让广大人民群众充分认识、了解和掌握金融知识，进一步发挥和履行银行业宣传咨询工作教育公众、防范金融风险的积极作用。同时，不断创新服务社会、服务客户的能力，深入推进服务渠道建设与服务流程优化工作，切实满足广大金融消费者和广大市民对金融服务的需求，为“保护金融消费权益，共建诚信和谐金融”做出新贡献。

　　解惑答疑 耐心服务

　　提升市民金融消费意识

　　为了能准时准点为广大消费者提供全方位的金融咨询，15日，建行雅安分行工作人员早早来到活动主会场三雅园。

　　“如果遇到各种金融方面的疑问都将可以咨询我们。”“对于个人信息，我们都是严格保密的，处理各种业务的时候，也不会向广大金融消费者索要账号密码，请大家要格外注意。”在活动现场，工作人员向前来咨询各种金融疑问的市民进行认真耐心宣传。

　　“前两天我遭了一张100元假钞，咋个正确辨别呢?”在建行雅安分行咨询台前，市民王大爷连忙询问着。

　　活动期间，因宣传手册简明精炼、言简意赅、通俗易懂、一目了然，广大市民、消费者对摆放在咨询台前的《第五套人民币大众防伪特征》手册特别喜爱。“这本书好，教我们认识人民币、爱护人民币、遇到假币怎么办都写得清清楚楚。”一市民手拿《第五套人民币大众防伪特征》手册边看边说。

　　如何保障自己的个人信息安全?如何享受公平合理的金融服务?活动当天，建行雅安分行结合新消法相关规定，帮助金融消费者知悉自己和金融机构各自的法定权利、义务。同时，向广大消费者发放《中华人民共和国消费者权益保护法》金融消费者权益知识问答6000余份，提供热情周到的金融咨询服务300余次，发放《四川省金融知识手册》2000余份，建设银行各类服务产品宣传折页2000余份，现场受理广大消费者咨询300余人次，扩大了宣传咨询活动的社会影响力，受到广泛赞誉。

　　通过此次宣传活动，强化金融消费者的权益保护意识，加强金融机构对公众教育服务、宣传普及金融知识、增强风险意识、倡导理性安全消费，同时起到了引导消费者熟练运用银行金融服务，提升广大人民群众生活品质的积极作用。

　　记者 高丽