荥经交通执法:召开出租车行业安全暨服务质量提升会
3月12日,荥经县交通运输综合行政执法大队组织召开荥经县出租车行业安全暨服务质量提升会,旨在强化出租车行业管理,倡导出租车行业以优质安全的服务为目标追求,树立荥经县出租车行业服务先锋形象。荥经县2家出租车公司负责人及驾驶员共计50余人参加会议。雅安市出租车行业协会会长秦德洪出席会议。
会上对当前荥经县出租车行业存在服务不规范、群众投诉率偏高、群众评价较低等问题进行通报,要求出租车行业从业人员要严格遵守出租车行业“十不准”要求,扎实加强服务能力提升学习,做到安全、文明驾驶,合法合规经营,为广大群众提供优质的服务。
并向与会人员介绍了雅安95128出租汽车约车服务平台,95128约车服务电话是全国通用的免费约车热线,目前雅安市已开通该服务电话,市民可通过拨打该电话实现便利叫车,也可通过微信服务号“95128雅安出租”实现“一键叫车”。这是传统线下叫车模式的重要补充,“95128”电召模式更为老年人打车出行提供了便利保障。
下一步,荥经县交通运输综合行政执法大队将以此次会议为契机,一要狠抓行业服务质量提升管理,以投诉举报问题为抓手,以每个问题点为纠改导向,“以点扩面”、“以改促升”,整治行业服务乱象,打响“提升服务质量、树立新形象”的“第一枪”;二要组织出租车行业从业人员,在雅安市出租车行业协会工作人员的帮助指导下,完成人员信息注册,学习95128电召平台操作使用流程,为在全县范围内积极推广普及应用做好准备。
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