除夕回家路上的温暖守护者——“新春走基层·雅安交通人”系列报道之一
编者按:新春佳节,千家万户沉浸在阖家团圆、欢乐喜庆的氛围中,雅安交通人仍然默默坚守在岗位一线,以路为家,迎风战雪,奋力推进重大交通项目建设。
春节假期,记者用文字和镜头记录下他们坚守一线的身影,看看他们如何用责任与担当守护和建设雅安。即日起,本报推出“新春走基层·雅安交通人”系列报道,见证雅安交通人的温暖与力量。
1月28日除夕,在这个辞旧迎新的美好时刻,当千家万户沉浸在团圆的喜悦之中,有这样一群人,他们身着工装,面带微笑,仍然坚守在春运的最前线。
他们,是雅安站(雅安火车站)的铁路乘务工作者,是雅安汽车客运站坚守一线的客运工作者……
他们用汗水与热情书写着属于自己的春节故事。
雅安站里暖意足
温暖旅客回家路
除夕,雅安站里暖意足,坚守一线的铁路乘务工作者,用朴实的行动温暖旅客回家路。
当天9时30分,成都南站始发往雅安站的C3336列车到站。
一位老人拖着2个行李箱、拿着1个麻袋走到列车门口。
“老人家新年好,我来帮你搭把手!”站点的列车工作人员一边上前帮忙,一边通过对讲机通知电梯口的同事做好重点服务准备。
在工作人员的帮助下,老人很快乘坐直达电梯抵达一楼出口。
出站时,车站检票员为老人开启了人工检票服务,并再三叮嘱老人乘坐一旁的电梯下楼就能抵达公交站台乘车。
走进雅安站进站大厅,过完安检口,抬头就能看见右侧“雅安站回家就是最美的风景”拍照打卡墙。
“开设拍照打卡墙,就是想让旅客把‘福’带回家。”雅安站工作人员陈逸超说。
“一、二、三,茄子!”时不时有等待列车的旅客,满心欢喜地聚到拍照打卡墙下合影拍照,脸上满是幸福的笑容。
汽车站里情意浓
温馨服务暖人心
当天11时,雅安汽车客运站站台检票员陆登凯身穿红马甲,准时到岗交班。
接手工作后,他脚步匆忙,立刻投入到一线。
一段广播语音提示检票开始后,他便提醒旅客进站检票。
“我手机没电了,哪里有地方充电?”
“请您跟我来,我为您指路!”
“请帮忙看一下,电子票在哪里查询?”
“1点半的车,好久开始检票?”
……
站在进站口,十几分钟的时间里,已经有四五位旅客向他咨询问题。
一位女士带着两位小朋友,拖着一个行李箱,急匆匆向他走来:“大哥,能帮忙看看箱子吗?我带两个孩子上厕所!”
“可以,你把箱子放到这里来……”
现场,陆登凯一边检票,一边提醒旅客,不要错过发车时间。
“我的工作就是为大家服好务!”陆登凯表示,这是他们工作的日常,虽然繁琐,但能把大家平平安安地送回家过年,就很满足。
“咱们中国人,一年到头不就盼着回家团圆吗?我站好除夕这班岗,晚上就回家吃年夜饭啦!”陆登凯说。
本报记者 高菲菲
记者手记:
春节假期开启后,雅安交通运输系统立足“便捷春运、顺畅春运、温馨春运、安康春运”主题,坚持以乘客为中心,结合春运、春节城市人员流动特点,积极采取各项措施,提升公共交通服务品质。各交通客运一线在岗工作人员春节假期履职尽责坚守岗位,用心用情为群众服务,保障群众出行需求。我们感谢他们的坚守和奉献,为春运增添了一抹温暖而亮丽的色彩。他们是春运路上最美的风景线,也是每一位归家人心中最温暖的记忆。