2024四川省文化和旅游发展大会将在雅安举办。为切实提升全市旅游行业从业人员服务质量和保障水平，我市于8月6日至7日开展了旅游住宿业和导游（讲解员）服务质量提升培训。

培训课程结束后，为了深入检验培训成效，8月8日举办了2024年雅安市星级旅游饭店从业人员服务技能比赛，吸引了全市星级旅游饭店的优秀选手参赛。

培训学习 学员收获满满

8月6日，2024年雅安市旅游住宿业和导游（讲解员）服务质量提升培训班开班。在为期两天的培训活动中，雅安市文化广播电视体育和旅游局精心组织并邀请了多位业内资深专家学者，为参训学员提供了全面深入的培训。培训内容紧密围绕雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定、服务意识与礼仪礼节，客房、餐饮服务技能、星级酒店评定标准，以及导游（讲解员）讲解技巧等多个领域展开。

值得一提的是，在导游（讲解员）讲解技巧的培训环节，邀请了江西省井冈山革命博物馆知名讲解员、江西省干部培训优秀讲师廖俊杰进行授课。廖俊杰以其渊博的知识储备和独特的讲解风格，赢得了参训学员的广泛赞誉和高度评价。参训学员纷纷表示，廖老师的讲解不仅内容丰富、条理清晰，而且情感真挚、引人入胜，让人深受启发、受益匪浅。

“熊猫西游”研学导师赵英杰参与了本次培训。她感叹道，廖俊杰老师讲的《用心用情用功讲好红色故事》给自己留下了深刻印象。无论是通过一幅图片，还是一件文物，廖老师都能讲出很多内容。要讲好一个故事、一种文化，确实不是一件容易的事情，要挖掘其中的情感，同时用心研究历史背景、人物性格和事件细节，才能在讲述时做到真实、准确、生动，只有深入了解这些，才能把故事讲得有深度、有温度。

除了课堂上的讲解之外，本次培训还安排了住宿行业服务专题实训环节。在这一环节中，业内专家面对面地向学员传授了服务技巧和经验。学员们积极参与、认真学习，并与老师们进行了深入交流和互动。授课老师也耐心细致地指导学员进行实践操作和模拟演练，确保每位学员都能掌握到实用的服务技能和方法。

技能比赛 提升专业能力

对于住宿行业来说，技能人才是人才队伍的重要构成部分，而技能比赛是展示技艺、交流学习的有效平台，也是对雅安星级旅游饭店行业岗位技能的一次检阅。

8月8日，2024年雅安市星级旅游饭店从业人员服务技能比赛举行。比赛严格遵循国家行业标准及省级技能竞赛的规范要求，精心设计了前厅服务、客房服务、中餐服务、西餐服务四大竞赛项目，以全面评估参赛选手的综合能力。同时，选拔出的技能人才将有机会代表雅安参加2024年全国星级旅游饭店从业人员服务技能竞赛选拔赛暨四川省星级旅游饭店从业人员服务技能大赛。

在本次比赛颁奖典礼上，作为本次赛事的裁判长，四川省旅游饭店行业协会监事、专委会主任、省级星评员黎万国对本次比赛的筹备与组织工作给予了高度肯定，认为比赛充分体现了赛事的严肃性与规范性。随后，他凭借深厚的裁判专业功底和丰富的实践经验，为参赛选手们提出了具有前瞻性和战略性的宝贵建议与实用策略。

在本次比赛中，获得前厅服务实操比赛一等奖的杨芯菱说：“经过这两天的培训，对我的技能提升有很大帮助，接下来会再接再厉，不断提升自己。”

增添底气 迎接文旅盛会

2024四川省文化和旅游发展大会将于金秋9月在我市召开。此次大会落地雅安，不仅是对我市文化旅游资源的高度认可，也是对我市文旅行业综合实力的一次重要检验。

在大会筹备期间，随着各大文旅项目的加速推进，我市在提升硬件设施的同时，也致力于增强软实力。8月6日至8日，通过举办专题培训活动及比赛，进一步强化了全市旅游从业人员的专业素养和服务能力，为大会的圆满举办奠定了坚实的基础。

我市对承办2024四川省文化和旅游发展大会充满信心，并在此基础上增强了自身的底气与实力。

“在全市上下围绕市委、市政府战略部署，攻坚推动2024四川省文化和旅游发展大会高质量筹办的关键时期，组织本次培训及比赛，通过培训学习、交流分享，进一步提升全市旅游服务水平，向游客和来宾全面呈现雅安文旅高质量发展成果，提供更高层次、更高水平的大会保障服务体验。”雅安市文化广播电视体育和旅游局市场与安全监管科科长杨献文说。 

    雅安市融媒体中心记者 戴富丽