“企业之家”服务企业超千家 推动服务直达“企业门口”
本报讯（记者 杨宇龙）12月22日，记者从雅安市经济和信息化局获悉，自“企业之家”服务平台成立以来，通过建强阵地、延伸触角、优化流程等一系列举措，构建起全方位、立体化服务体系，推动服务直达“企业门口”。截至目前，该平台累计服务企业1151家次，有效为企业纾困解难、赋能增效。
“企业之家”着力打造线上线下双服务阵地，实现无缝衔接。线上搭建全市工业企业服务“一张网”，并联通12345政务服务便民热线设立“企业之家”专席，24小时受理企业诉求，确保问题“随时提、及时应”；线下专设“企业之家”服务大厅，集成政策咨询、融资对接、人才招聘、技术支持等多元服务资源，为企业提供“一站式”综合服务，让企业办事少跑腿、更便捷。
为拓展服务覆盖面，“企业之家”持续延伸服务触角，推动精准“滴灌”。通过编制全市规模以上工业企业通讯录、建立直通服务微信群，构建快速沟通渠道，促进政策与服务资源直达企业。同时，组建“企业服务专员”队伍，聚焦企业需求，提供要素保障等7大类精准服务。针对工业企业发展中的共性短板，“企业之家”创新推出“一月一主题”服务活动，联动县（区）开展专题活动70余场，助推全市规模以上工业增加值增长7.9%，增幅高于全省平均水平2.1个百分点，为工业经济高质量发展注入动力。
为确保企业诉求高效解决，“企业之家”优化闭环管理机制，提升办理质效。通过广泛收集企业困难，分类建账、明确责任与时限，构建“流转派送—跟踪督办—会商办理—评价归档”全流程工作机制，形成“集中受理、分级办理、全程跟踪、满意度回访”的闭环体系。今年以来，平台共收集企业问题417项，已办结400项，办结率达95.92%。
扫一扫在手机打开当前页
川公网安备51180202511865