雅安市人民政府政务服务中心强化管理 促进效能建设
为认真贯彻落实省委、省政府“一个决定、两个讲话、三项制度”的部署，雅安市政务服务中心按照市委、市政府提出的“以效能促重建、以重建督效能”的要求和市效能办《雅安市转变机关作风加强机关行政效能建设工作方案》的安排，积极抓好行政效能建设工作的落实。一是完善制度，规范行为。制定和修订了《雅安市人民政府政务服务中心关于进一步加强政务服务中心行政效能建设的实施办法》和《雅安市人民政府政务服务中心工作人员行为规范》（修订）等5项规章制度，加强与监察机关的沟通联系，加大政务服务大厅的巡查力度，纠正不良行为，切实转变窗口工作人员的服务态度，规范服务行为。二是清理项目，做好录入工作。我们按照省审改办的要求，对照广西和眉山项目蓝本对45个市级部门的行政许可、行政审批和公共服务事项进行认真清理，按业务审批系统的程序要求录入政务服务事项544项。三是抓服务，促效能。在电信雅安分公司的指导下，认真抓好窗口工作人员对行政审批业务通用系统操作的培训，督促窗口工作人员按咨询、申请、受理、办结、归档五个环节的程序要求正确使用系统。依托电子监察平台重点检查审批要件办结情况，重点跟踪超时预警要件办理情况，采取电话抽查和明查暗访等方式，广泛听取办事群众的意见，不断改进服务方式，取得较好地实效。5月-8月，共接受申请3282件，受理3129件，办结3058件，平均日结率达87.2%，当月办结率达99.7%，办理提速达94.5%，满意率达99.53%。及时处理超时件3件，并及时向省、市监察机关报告超时件的具体原因及处理情况，受到群众的好评。(审签领导：卢映国)
扫一扫在手机打开当前页
川公网安备51180202511865