“青年文明号”是什么?

　　是单位企业的窗口脸面，是职业文明的金字招牌!脸面不能被抹黑，招牌需要时刻擦亮。

　　俗话说得好，“金杯银杯不如老百姓的口碑”。青年文明号逐步向更大范围扩展，不但发展着新的文明，也发展着新的信任。这块职业文明的金字招牌是否锃亮，你、我说了都不算，老百姓说好才是真的好。

　　记者感受青年文明号服务

　　“青年文明号”这块金字招牌到底有多“硬”?早年获得这块金字招牌的集体现在服务还优质吗?日前,记者走进我市一些“青年文明号”一探究竟。

　　市区中大街某银行是一家曾获得“全市青年文明号”称号的集体，记者来此亲身感受银行柜台服务、大堂咨询、自助机使用、理财服务、个人贷款等市民接触最多的银行网点服务。

　　“您好，请问您办理什么业务?”刚一进门，工作人员就迎了上来，引导记者取号、落座。在等待的过程中，记者发现了很多从客户角度出发而设置的细节，如帮助填单、专人指导操作、免费复印证件等。

　　“我想了解一下关于银行理财产品的信息。”随后，工作人员将记者请进了客户接待室，耐心细致地介绍了几款理财产品，并分析财务状况、收益率等，让记者快速明白产品特点的同时，还向记者提醒产品风险。

　　随后，记者又问到了银行车贷的情况，这位工作人员递过一张宣传单。经过一番询问，记者表示暂时不办理后，这位工作人员彬彬有礼地将记者送到大门口。

　　这只是全市上百个青年文明号服务的一个缩影。从个人到集体，再到社会;从一个储蓄所到一条商业街，再到一个城市，青年文明号的信用就这样一步一步扩展起来。

　　今天，在各大单位企业的心中，青年文明号已是职业文明、精诚服务的“金字招牌”。

　　青年文明号群众始终记得

　　青年文明号活动伊始，就以职业文明建设为主题，把弘扬职业道德、提高职业技能、创造一流业绩作为青年文明号活动的基本内容，把服务群众、奉献社会、以岗报国作为青年文明号活动的导向。近年来，我市开展的一系列青年文明号活动，很多市民都能大致记得，并得到大家交口称赞。

　　“我还记得是2003年的时候，那年的青年文明号活动主题是‘浪漫雅安·青春同行’，旅游、交通等好多窗口部门都在参加，服务态度大大提高，方便了老百姓。”我市退休教师宋彩玉告诉记者，青年文明号就是要多搞活动，这样才能多激励广大青年扎实工作、锐意创新，以实际行动支持雅安城市建设和经济社会发展。

　　家住市区龙观东路的李正兵说，2005年“旅发大会”期间，他在银行存钱之后把钱包忘在了柜台上，是当时银行的工作人员捡到还给了他。“这次印象非常深刻，所以我记得那年青年文明号的主题是‘服务盛会·奉献青春’。”李正兵说。

　　“‘魅力雅安·微笑相伴·文明同行’这是2009年的主题，那次熊猫电影周开得热闹，好多外地人到雅安来，就连充话费的地方，都是笑脸相迎。”说起青年文明号的主题，今年60岁的吴秀芳老人记忆犹新，她说，希望青年文明号活动能一直长久开展下去，希望窗口服务单位能让优质服务一直延续下去。

　　一份荣誉 一份责任

　　“我们的工作很平凡，很普通，作为青年文明号的成员，我们为群众服务永不掺假，我们将用真诚的心打造更加温馨的服务。”

　　在记者采访过程中，每一家青年文明号单位的员工，言语中都洋溢着一种自豪，一种责任。青年文明号这一称谓，已不再简单地停留于表面，而是成为督促他们继续提高服务质量、提高业务水平的强大动力。

　　青年最有创造力，追求成长成才。青年文明号活动准确地把握了青年的这些特点，为青年职工提供了展示自己、实现自身价值的广阔舞台。青年文明号集体中的年轻人的普遍感受是：不断挑战自己、提高自己，才能获得一流的职业技能和素养，获得广泛的认可;青年文明号单位、企业的普遍感受是：带着青年文明号的荣誉与责任，企业文化建设迸发出强大的活力，从而带来了巨大的市场竞争力，为企业自身踏上更高、更大的舞台奠定了基石。

　　自我市开展青年文明号创建活动以来，共青团雅安市委始终把创建活动作为引导广大青年弘扬职业文明、提高职工素质、参与文明城市创建的一项系统工程来抓，努力适应青年和社会需求，积极探索青年文明号管理监督机制，逐步完善青年文明号管理监督体系，不断推动创建活动向科学化规范化轨道迈进。

　　记者 张毅 周昆