博爱家园项目提供轮椅借用服务，方便了小区居民 本报记者 周代庆 摄

开展急救培训 图片由雅安市红十字会提供

□本报记者 周代庆

3月11日，在雨城区大兴街道顺路社区金科天宸·雅苑小区的博爱小屋里，志愿者李大姐正细致擦拭着墙上的共享工具使用指南，几位老人围坐在一旁，等候领取最新的应急救护宣传手册。在不远处的共享工具屋里，登记本上刚新增了一笔电钻借用记录，红色的登记章在春日暖阳下格外醒目。

这些寻常却温暖的场景，正是雅安市红十字会、雨城区红十字会践行“人道、博爱、奉献”精神的生动注脚。数据显示，目前，雨城区已建成三处城市（镇）博爱家园，累计惠及群众超1.2万人，辐射服务社区人口达4.1万余人。近年来，雅安市红十字会在全市各县（区）推动18个城市（镇）博爱家园项目在社区落地生根，让“救在身边”从抽象理念转化为触手可及的便民服务，以精准化的社区服务实践，书写着人道精神融入基层治理的雅安答卷。

雨城区青江街道土桥社区：　　

便民服务兜底　　

筑牢家门口的暖心港湾

在雨城区青江街道土桥社区居民心中，2024年11月启动建设的博爱家园项目，是改变日常生活的“关键一笔”。“以前老人突然不舒服，除了打120外只能干着急。家里修个东西缺工具，跑遍邻居家都不一定能借到。”居民赵惠英的感慨，道出了不少老旧小区居民的困扰。

针对这些痛点，土桥社区博爱家园项目精准发力。该项目团队首先破解了应急救护的“时间难题”——在小区人流密集区域配置AED（自动体外除颤器）设备一台，并张贴带图示的清晰使用说明，同时联动社区医院开展实操培训，让居民不仅能找到设备，还能正确使用。“心脏骤停的黄金抢救时间只有4分钟，这台AED就是我们的‘救命神器’。”据一名社区网格员介绍，为了让设备随时处于待命状态，博爱家园项目专门制定了每日巡检制度。

除了应急保障的硬支撑，博爱小屋的便民服务也更显温度。博爱小屋内的急救箱、轮椅、拐杖、工具箱、雨伞等40余件应急与生活器具摆放整齐，每件物品都贴有编号和借用须知。“昨天有居民借了轮椅带老人去体检，今早就送回来了，还特意表示了感谢。”一名志愿者翻开借用登记本，上面记录着密密麻麻的借用信息，小到螺丝刀大到轮椅，每一次借用情况都清晰可查。

为避免项目“昙花一现”，土桥社区组建了9人的红十字志愿者队伍，成员涵盖社区干部、离退休干部以及职工中的党员和热心居民。他们不仅承担设施日常管理、设备维护、借用登记等基础工作，还常态化开展应急救护培训、“三献”知识宣传等活动。截至目前，项目已开展应急避险演练、健康知识讲座等活动5场，发放宣传册4000余份，让自救互救知识走进千家万户。

“现在小区里不仅环境好了，遇事还有人帮忙，我住得越来越安心。”刚从博爱小屋借到雨伞的居民范绍军说，这些看似琐碎的服务，恰恰解决了大家的燃眉之急。

雨城区大兴街道顺路社区：

创新治理赋能

打造共建共享样板间

如果说土桥社区的实践是便民服务的“基础版”，那么雨城区大兴街道顺路社区的博爱家园，则探索出了红十字服务融入基层治理的“进阶版”路径。2025年，依托中央专项彩票公益金支持，顺路社区启动革命老区城镇社区博爱家园项目，以“群众需求为导向、阵地共建为抓手、志愿服务为载体”，构建起共建共享的社区服务新模式。

43项共享工具按特殊群体救助、基础维修、水电维修、生活辅助四大类别分类摆放，电钻、活动梯子、铲子、应急担架等工具一应俱全。“我们创新推出‘社区物业+红十字志愿者’24小时管理机制，居民凭身份证就能随借随用，解决了‘工具闲置、急用难寻’的痛点。”顺路社区党委书记牟智烨介绍，除了统一配备的工具，社区还发动居民捐献闲置家用工具参与共享，目前已有20余件居民捐赠的工具加入共享行列。

餐饮经营者田朝海的经历，也让他对共享工具屋充满感激。今年春节期间，他发现店内灭火器已过期，恰逢假期无法及时购买，情急之下，他向博爱家园求助，并顺利借到灭火器，化解了安全隐患。“这种共享模式不仅方便，还拉近了邻里距离，让互助理念在社区里得到广泛传播。”田朝海说。

顺路社区博爱家园还专门建设了小型备灾物资储备室。庇护装备、保暖物资、照明工具、消防通信等8大类50项物资整齐码放，帐篷、防暴手电筒、灭火器、对讲机等应急设备一应俱全。“有了这些物资，社区应对内涝、火灾等自然灾害的底气更足了。”牟智烨说，储备室实行定期盘点更新制度，确保紧急时刻能调得出、用得上。

志愿服务队伍是项目运转的核心动力。顺路社区联合雨城区红十字会，动员社区干部、物业人员、网格员、爱心人士组建了10人的专业化红十字志愿者队伍，除了承担设施管理职责，还重点开展防灾减灾演练、应急救护培训等活动。截至目前，已开展各类宣传培训活动3次，发放宣传册2000余份，通过理论讲解与实操演练相结合的方式，让居民熟练掌握心肺复苏、AED操作、创伤包扎等实用技能。

“去年夏天，家中84岁的老人不慎摔倒，家人第一时间从博爱家园借到轮椅，并在志愿者的协助下及时送医，现在恢复得很好。”居民罗冰雪回忆起当时的场景，仍满怀感激，“志愿者全程帮忙联系医院、推送轮椅，让我们感受到了实实在在的温暖。”

全域推进：

以博爱之力提升民生幸福指数

从土桥社区的便民兜底到顺路社区的创新赋能，两处博爱家园项目虽定位不同，却共同勾勒出雅安红十字会深耕基层服务的清晰脉络。雅安市红十字会相关负责人表示，博爱家园项目始终遵循“着眼长效、管理规范、服务精准、常态运行”的原则，既注重硬件设施完善，更强化软件服务提升。

无论是顺路社区循环播放的AED操作视频，还是土桥社区24小时在岗的志愿者，都让“红十字就在身边”的理念变得具体可感。这种看得见、摸得着的服务，不仅提升了居民的幸福感与安全感，也增强了红十字会的社会公信力与影响力。

牟智烨表示，下一步，顺路社区将推动博爱家园服务常态化、长效化，持续丰富服务内容、提升服务质量，让博爱精神代代相传。雅安市红十字会则计划以此为样板，在全市范围内持续稳步推进博爱家园项目建设，让人道之光照亮更多角落。

从灾后恢复重建的应急支援到常态治理的民生服务，雅安市红十字会始终以“人道、博爱、奉献”为指引，将服务触角延伸至社区最前沿。在这片充满温情的土地上，博爱家园正成为基层治理的新支点、民生幸福的新载体，让每一位居民都能在需要时感受到温暖与力量，让人道主义精神在社区实践中不断传承升华。

截至目前，雨城区博爱家园项目已实现小区AED配置从无到有、应急设备更完善、志愿队伍更健全、救护培训更全面，有效强化社区公益设施供给，提升群众防灾减灾意识与应急救援能力，让“三救三献”知识深入人心，让红十字精神落地生根。此外，该项目已惠及数万名居民，成为基层治理的“红色纽带”、服务群众的“民生窗口”、守护生命的“安全堡垒”。

雅安市红十字会相关负责人表示，未来，将继续深耕基层、服务民生，持续拓展博爱家园项目覆盖面，优化服务功能，壮大志愿力量，让更多AED守护生命，更多博爱小屋温暖人心，更多志愿力量传递爱心，以实实在在的工作成效践行红十字使命，为提升社区治理效能、保障群众生命健康、建设幸福美丽雅安贡献更大的红十字力量。