一是狠抓基层基础工作，充分发挥基层信访组织和信访工作联络员的作用，加大初信初访办结率；二是深入开展矛盾纠纷排查化解工作，实行定期排查、重点排查、专项排查相结合的机制；三是积极推进重信重访专项治理工作，强化领导包案处置，多措并举的措施；四是依法规范信访秩序，切实做好非正常上访处置工作；五是畅通和拓宽信访渠道，加大信访网络覆盖面；六是加大督查督办力度，实行领导干部带头督办，各级部门联合督查。(审签领导：郭刚强)
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