舒开敏走访市民 图片由受访者提供

□杜勇 本报记者 李晓明

2023年的一天，69岁的蒋某某从检察官手中接过1万元救助金时，激动地说：“感谢检察院，救了我们这个家。”这笔钱，让困难的家庭重新燃起了希望。

2025年，72岁的王某某同样从检察官手中接过1万元救助金……这笔钱也解决了这个家庭的燃眉之急。

这位一次次为困境家庭送去希望的检察官，叫舒开敏。1986年出生的她，扎根名山区人民检察院十四载，用司法温情为一个个破碎家庭点亮前行的光。

她先后获全省检察机关“五强”建设优秀个人、雅安市检察机关先进个人、雅安市检察机关创建“全国模范检察院”先进个人等荣誉，入围2023年度“四川十大法治人物”网络评选，总结提炼的《数字赋能绘就基层社会治理工作新“枫”景》入选四川省第四批数字乡村建设优秀案例。

把检察服务送到市民家门口

“您好！请问有什么需要帮助？”走进名山区人民检察院12309检察服务中心，智能语音机器人“蓝宝”会第一时间迎上前来引导。从案件查询到法律咨询，市民进门就能找到“说法”。

这是12309检察服务中心高效便民的一个缩影。而服务中心如今流畅的智能化体验与贴心的人文关怀，正凝聚着舒开敏在构建集成化便民检察服务上所付出的心血。

舒开敏协助完善名山区人民检察院12309检察服务中心软硬件，规范设置业务办理、自主服务、心理诊所、调解等区域，配置智能机器人提供法律咨询、来访引导等服务，同步完善12309热线电话、12309中国检察网、“两微多端”，构建实体、热线、网上、掌上四大平台，7日内程序性回复和办理结果答复率均为100％，让检察服务更加便民化。

在辖区13个镇设置检察职能牌，在中心镇建立“法润民心”社会治理工作站——舒开敏和同事们探索的社会治理模式，让检察服务触角延伸到最基层。针对安全生产等涉稳风险点，他们提供重大决策法律咨询30余条，参与处置重大矛盾纠纷化解7件次。

让公平正义在“云端”触手可及

在名山区，市民打开手机，就能把检察服务“装进口袋”。

舒开敏创新推行“法润民心”社会治理模式，上线“法润民心”检察服务平台。控告申诉、案件受理、法律咨询等13项检察服务，如今只需一部手机即可办理，将检察职能向社会治理领域延伸，让矛盾纠纷化解在指尖、解决在萌芽。

“没想到手机上点一点，检察官就上门了。”一位通过平台反映问题的群众感慨。这正是舒开敏和同事们坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践——把非诉纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量。

针对乡镇检察室建设不规范、派驻人员少等实际问题，舒开敏率先出台派驻乡镇检察室规范化建设标准，打造建设模板。2个派驻检察室完成标准化建设，实行“常驻+巡回派驻”工作模式，开通24小时线上自助检察服务。无论白天黑夜，市民随时可以找到“家门口的检察院”。

“以前有事得跑城里，现在半夜都能在手机上办事。”基层民众真真切切感受到变化。

舒开敏还推动实行远程检察听证实施办法，建设规范化远程检察听证室。当事人无需长途奔波，隔屏就能参与听证、表达诉求。“线上+线下”成为听证“新常态”，公平正义触手可及。

“不用来回跑，在家就能参加听证，把心里话讲给检察官听。”一位当事人这样描述亲身感受。

从指尖上的服务平台，到24小时不打烊的检察室，再到屏幕前的远程听证——舒开敏用数字化、信息化、智能化手段，让公平正义可感可触，让群众对检察履职的感知度不断提升。

把司法救助金 送到最需要的人手中

国家司法救助一头牵着百姓疾苦，一头系着司法关爱。舒开敏和同事们深化“司法救助+社会救助”茶都模式，坚持经济救助与心理疏导相结合、司法救助与综合救助相结合、跟踪回访与定向帮扶相结合。

在办理退役军人李某某国家司法救助案时，舒开敏和同事启动“绿色通道”快速办理，帮助退役军人家庭走出困境。

她还聚焦涉民营企业社区矫正对象经营外出“请假难”问题，主动会同司法行政机关畅通审批、监管机制。她办理的涉民营企业社区矫正对象杨某某外出审批案，入选四川省人民检察院刑事执行典型案例。

对重伤瘫痪的被害人陈某某，舒开敏和同事发放救助金1.2万元。陈某某家属送来锦旗：“检察救助暖民心、公正司法匡正义”。

一名未成年刑事被害人迁居名山区后因家庭困难将要辍学。“我觉得读书才能改变她的现状，若不读书这辈子可能就真的毁了。”舒开敏主动联合案发地检察院开展跨区域救助，共同发放司法救助金2.6万元，并协调教育、妇联等部门减免学杂费、申请低保和教育基金，帮助她继续学业。

那一面面锦旗、一次次泪水、一声声感谢，都在诉说着同一个故事——她把司法温暖送到群众身边。

在名山，舒开敏的故事还在继续。那些锦旗静静挂在墙上，那些泪水早已化作前行的力量。

把司法温暖送到群众身边——这是舒开敏的选择，也是一名基层检察官的日常。