□ 转载自《雅安日报》

工行雅安分行通过科技赋能助力雨城区华兴街社区养老助餐食堂改造升级 图片由受访单位提供

□本报记者 蒋阳阳

随着人口老龄化程度不断加深，养老成为社会各界关注的焦点，也为金融机构践行普惠金融、守护民生福祉提供了重要的实践阵地。立足这一时代命题，中国工商银行股份有限公司雅安分行（以下简称：工行雅安分行）主动担当、积极作为，交出了一份亮眼的“养老金融”答卷，并以“金融+科技+服务”创新融合举措，悄然重塑着养老服务的生态。

多点突破

筑牢个人养老“账户”根基

截至2025年11月末，工行雅安分行个人养老金账户累计开立逾4万户，缴存人数逾1万户，累计缴存金额约2000万元。数字背后，是群众养老储备意识的觉醒，更是工行雅安分行助力个人养老金第三支柱建设、推动普惠养老金融服务精准触达民生需求的生动实践。

“便捷性”与“丰富性”成为关键驱动力。工行雅安分行构建了涵盖储蓄、基金、保险等多品类、超400种产品的个人养老金产品体系，适配客户的不同风险偏好。通过手机银行，客户仅需1分钟即可完成从开户到投资的全流程操作。同时，该行提供的“养老规划—资产配置—产品优选”全链条服务，让养老储备不再是难题，进而成为客户可规划、可操作的财富管理组成部分。

服务提质

线上线下共筑“暖心港湾”

养老金融，不止于产品。工行雅安分行深刻理解老年客户群体需求，推动服务体验全面适老化升级。

线上，工行雅安分行手机银行“幸福生活版”以清晰的字体、简化的流程，将养老金查询、存款理财等高频功能置于前端，助力老年客户群体跨越“数字鸿沟”。线下，全辖区网点完成适老化改造，爱心座椅、老花镜成为标准配置。工行名山支行、工行雅安河北街支行等4家网点获评省级“养老金融示范网点”，其创新的“敬老驿站”不仅为市民提供饮水休息等服务，还成为金融知识科普、应急帮扶的社区服务阵地，银行网点变身为老年群体的“暖心港湾”。

延伸触角

拓宽养老保障维度

在服务个人的同时，工行雅安分行还将养老金融的触角延伸至企业端和产业端。

工行雅安分行在企业年金业务领域持续深耕，为100余家企业提供受托管理，服务约3000名职工，规模超1．2亿元，助力构建“基本养老保险+企业年金”的坚实双层保障。面对蓬勃发展的“银发经济”，该行精准推出产业金融解决方案，为养老机构、康养企业提供从信贷支持到智慧管理系统对接的一体化服务，助力养老产业数字化转型与协同发展。

科技赋能

打造“金融+科技+养老”标杆

真正的创新在于融合。工行雅安分行在雅安的多个落地项目，充分展示了科技赋能养老。

在雨城区老年养护院项目中，四川工行系统首个“银发产业云”智慧养老平台成功运行。依托于四川工行系统的“1+3+N”体系，以云平台为核心，向上助力民政部门智慧监管，向下为相关机构提升运营效率，向外为老人及家属提供透明化服务。该项目实施后，机构运营效率显著提升，获得相关单位及用户一致好评。

同样在雨城区，工行雅安分行充分发挥金融科技优势，联合相关部门，倾力支持雨城区华兴街社区养老助餐食堂升级改造。通过“标准接口+智能终端+数字钱包”，实现了社保卡、数字人民币与现金支付并行，让补贴精准发放、就餐便捷快速。华兴街社区养老助餐食堂累计服务超千人次，不仅让金融惠民真正落到“一顿暖心饭”上，更为破解社区养老“吃饭难”提供了可复制、可推广的雅安样板。

展望未来

实现广覆盖与暖服务

从一个个养老金账户的开设到一顿顿社区暖心餐食，工行雅安分行正以金融为笔、以科技为墨、以服务为魂，描绘着一幅覆盖全生命周期，贯通个人、企业、社会多层次的养老金融生态画卷。这不仅是业务的拓展，更是一家国有大行在老龄化时代主动担当、温暖服务的生动实践。

下一步，工行雅安分行将积极推广智慧养老成熟模式，持续深耕养老金融领域，不断丰富服务内涵，优化产品供给，为全面建设社会主义现代化雅安贡献工行力量。