名山区医疗保障局高效服务解难题 为民服务显担当
本报讯 日前，名山区医疗保障局以高效务实的作风快速解决一起外籍参保人员医保结算难题，用实际行动践行了“以人民为中心”的服务理念，赢得群众高度赞誉。
2月14日，一名外籍参保人员在名山区中医医院住院治疗后，因系统显示信息错误导致无法直接结算。名山区中医医院结算窗口发现异常后，第一时间将问题反馈至名山区医疗保障局。该局立即安排专人对接雅安市医疗保障局大数据和异地就医服务中心开展数据排查，迅速锁定问题根源——银行制卡过程中护照号码录入错误，导致系统识别失败。
通过跨部门协同联动，名山区医疗保障局当即协调银行启动程序，仅用1个工作日便完成新卡补办，并于新卡补办当天完成医保一站式结算。
这既是检验医保服务效能的“试金石”，更是优化服务的“助推器”。
名山区医疗保障局将持续深化“放管服”改革，加强服务能力建设，完善服务保障机制，确保医疗保障服务“无差别、零障碍、全覆盖”，切实提升群众的获得感、幸福感。
雅安市融媒体中心记者 郑瑶
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