雅安日报讯 10月21日，雅安保险行业协会与雅安保护消费者权益委员会(以下简称“市消委会”)联合召开保险消费者权益保护工作座谈会，与会者紧紧围绕保险行业消费者权益保护工作的核心敞开心扉，畅所欲言，对如何加强雅安保险行业消费者权益保护工作建设做了较为深入的研讨。

　　座谈会上，市消委会秘书长代声智从 “携手共治，暢享消费” 年主题的角度，针对行业目前保护消费者权益方面存在的问题给雅安保险业指出问题和提出建议。他希望，雅安保险行业要注重营业网点建设，为客户提供更方便、更舒适、更安全的消费环境，使保险消费者有更好的消费环境体验;要加强销售前端管理，在销售保险产品时就要将关键信息告知消费者;对保险消费者反映较为强烈的拖赔、惜赔问题，希望雅安各保险公司高度重视，予以解决。

　　作为雅安“保险消费纠纷调解服务站”负责人，雅安保险行业协会秘书长王黎明表示，雅安保险行业协会将进一步发挥行业自律职能，督促成员公司落实消费者权益保护工作要求;充分利用“保险消费纠纷调解服务站”的平台健全纠纷调解机制，化解保险行业与消费者的矛盾;通过强化行业诚信建设，加速改进服务质量，努力扭转行业形象，在外界的监督和推动作用下，使保险消费者权益保护工作更加扎实、更加深入、更加到位。

　　王黎明还就保险监管机构、保险公司在如何贯彻中国保监会“关于加强保险消费者保护权益的若干意见”和《保险公司服务评价管理办法(试行)》等文件方面采取和将要采取的措施作了详细的阐述。

　　本次座谈会，雅安保险行业协会与雅安保护消费者权益委员会就构建雅安保险行业协会与市消委会良性互动的关系，携手推动并形成具有雅安特色的制度化、规范化、常态化的“1+1”保险消费者权益保护合作机制;完善保险合同纠纷处理机制;重视做好个案维权;加强保险公益宣传等方面达成共识。并表示，今后，将充分利用“3·15”消费者权益保护日、“7·8”保险公众宣传日向消费者进行宣传，大力推动“保险知识进校园”活动，逐步形成“监管机关指导、行业协会统筹、保险主体参与”的保险宣传工作机制，通过携手共治，使保险业成为受人尊敬的行业、有信誉的行业、让消费者放心的行业。

　　雅安保险行业协会 记者 高丽