芦山供电公司员工检查体育馆受灾群众临时安置点用电安全

宝兴供电公司为困难家庭赠送电器

芦山供电公司员工在龙门乡王家村检查施工用电安全

　　电网暖冬行动拉开帷幕后，从寒风刺骨的铁塔下，到“城市心脏”变电站中，再到热火朝天的重建现场，到处都有鏖战在保电一线的雅电人的身影。他们有的舍小家、顾大家，连续奋战在灾后重建、电暖寒冬的战场上;有的大力开展供电优质服务，为具备条件的客户提供优质高效的装表接电服务，确保客户及时用上放心电;有的坚守岗位，提供“5+2”“白加黑”24小时电力故障抢修服务……

　　无论身在哪一个岗位，他们都只有一个共同的目标——电暖寒冬。灾区群众高兴地说：“电网暖冬行动捂热了大家的心窝。”

　　无私奉献

　　坚守一线送光明

　　“请问郑大娘在吗?我是雨城供电公司大兴营业所的小肖，过来看看您家有没有用电需求。”3日，在大兴镇万坪村2组村民郑德惠家门口，雨城供电公司大兴营业所所长肖学燕礼貌地问到。

　　在郑大娘家，肖学燕看到老人家里电气设备和线路残旧老化，存在很大的安全隐患。她和同事立即进行用电设施安全检查，免费为大娘更换破损线路，维护残旧用电设备，还细心向她讲解科学用电常识。“大娘，现在天气冷了，使用取暖器时，不要乱接线路，出门记得关闭电源哦。”临走时，肖学燕还耐心地嘱咐郑大娘。

　　“兄弟们，快点干，今天可能要下雨，别整成落汤鸡了。嘿，星哥，你的安全帽带子有点松，扣紧一点……”18日，在雨城区大兴镇穆家村1组低电压整治施工现场，大兴营业所的员工们打坑、抬杆、放线忙得不亦乐乎，身着橘黄色工作服的肖学燕在指挥施工的同时，不忘提醒同事要注意安全，保护好自己。

　　村民看到紧张有序的施工场面，高兴地说：“这下好了，电饭煲不会煮夹生饭了、空调不会启不动了，感谢你们为大家解决了实实在在的民生问题。”

　　肖学燕介绍，大兴营业所承担着2个乡(镇)、95个台区、10400户村民的供电服务。电网暖冬行动启动后，她就和同事一道进村入户宣传用电常识，帮助特困户检查室内用电线路和电器设备，排查各类隐患，用贴心的服务照亮每一个特困家庭，温暖每一位受灾群众的心。

　　与往年相比，这个冬天虽然工作量大了许多，但是肖学燕毫无怨言。她朴实地说：“始于客户需求，终于客户满意，让家家户户的灯都亮起来，这是每个电力人最基本的工作目标。”

　　在雅电集团，和肖学燕一样忙碌在灾后重建、电暖寒冬战场上的人不胜枚举。在家人眼中，他们是不顾家的夫妻、不称职的父母、不孝顺的儿女，但为了给更多的家庭带去光明和温暖，他们无怨无悔地将工作放在第一位，默默奉献着。

　　攻坚克难

　　优质服务暖人心

　　1日16时19分，宝兴供电公司所辖10千伏攀嘎线路跳闸，硗碛供电所副所长木特尔接到调度所巡线命令后，立即组织紧急巡线。

　　在巡线路上，木特尔的电话再次响起，一个焦急的声音传来：“喂!供电所吗?豪园公司正在进行电站大坝浇灌和隧洞施工，怎么停电了?”

　　“我们正在全力排查故障原因，会尽快帮助你们恢复供电。”木特尔一边安抚用户情绪，一边分组继续巡线。

　　“是用户专线出了问题!”凭借长期从事线路运行和维护积累的经验，木特尔作出果断判断，并拉开豪园公司专线，停运的主线路恢复了供电。

　　豪园公司专线途经林区并且靠山边架设，是不是安全距离不够?是不是树线矛盾引起跳闸?施工机具多，是不是有短路接地故障?引起跳闸的各种原因随后都被巡线人员一一排除。最终在一电杆下，大家发现一只已被烧焦的老鹰。原来是老鹰在停靠时，引起横担与裸导线瞬间接地发生故障。问题被排查出后，供电所迅速恢复了专线供电。

　　从停电、巡线到恢复专线供电，整个耗时不足60分钟。

　　“真是太感谢你们了!既解决了我们施工用电问题，又解决了我们100多人晚上在山间沟壑中的取暖用电问题。”豪园公司负责人紧握着木特尔的手感激地说。

　　15日14时25分，石棉供电公司当值人员接报，10千伏利营路工行变台区配电变压器突发故障，引起10千伏利营路县粮食局外开关引流线烧断，周边6000余户居民用电受到影响。

　　险情就是命令，石棉供电公司配网运检班13名抢修人员火速赶到事故现场，冒着寒风，迅速拉开10千伏开关。同时调集抢修吊车和一台400千伏安变压器，紧急抢修。拆除故障变压器、吊装新变压器、安装附件、测试接地电阻……经过抢修人员近6个小时的连续奋战，20时40分，受到影响的居民用电全部恢复。

　　优质服务是电力企业永恒的主题。近年来，雅电集团将优质服务贯穿于生产、经营的全方位和全过程，在主动服务、诚信服务、超前服务、承诺服务上狠下功夫，加强服务建设，创新服务方式和内容，用行动和实践诠释了“你用电，我用心”的服务理念。

　　履行承诺

　　紧急时刻显身手

　　“一名党员，就是一面旗帜。”国家电网四川电力(雅安)共产党员服务队每名成员都用行动诠释着这句话的深刻内涵。

　　“我家又停电了，你们过来帮检查处理一下!”4日19时，国网四川雅安电力(集团)股份有限公司共产党员服务队的电话里传来了一段急促的求助声，病愈出院的曹先生在回家的第一天晚上就遇上了停电，心里难免有几分怨言。

　　几分钟后，队员们赶到了故障现场，迅速拿出工具，开始排查表箱、线路、开关，看是哪里出了故障。在没有电梯的情况下，队员们上上下下硬是从底楼到8楼跑了4趟。就这样来来回回地跑了几遍，最终将这个顽疾查找了出来。

　　“用电有困难，就找雅安电力党员服务队。”这在很多市民的生活中，已成为了一种习惯。

　　“电力公司吗?我家没电了，家里还有个未满月的娃娃，没有电，澡都不敢给他洗，娃娃一直哭，咋办嘛?”13日20时05分，家住雨城区挺进路159号的谢女士打进国家电网四川电力(雅安)共产党员服务队抢修电话求助。

　　队员一面了解相关情况，一面驱车前往，不到10分钟就赶到谢女士家。谢女士家中只有她和一个未满月的小孩，冬天全靠一个电烤炉维持室内温度，而且每天都要为小孩洗澡。没有电，小孩没法洗澡，就连冲奶喝都成问题，一连串的问题让谢女士心急如焚。

　　及时赶到的两名队员迅速展开排查，发现是螺旋保险烧坏了，他们立即用随身携带的应急材料为谢女士换上，恢复了供电。

　　感受到队员们的热情，谢女士又赶紧咨询如何拨打电力客户服务热线95598。原来，谢女士刚购买了智能手机，还不大会使用。队员们耐心地为谢女士讲解智能手机使用方法，并细心地留下了值班手机号。

　　“把党员的身份亮出来，为人民办实事，接受群众的监督，是我们义不容辞的责任。”雅安电力党员服务队的队员们时刻提醒着自己。那一张张坚毅的面孔、一个个挺拔的身影，在危难时刻一次又一次地展现了雅安电力党员服务队特有的“有呼必应、有难必帮、反应迅速”的先锋作用，一次次让群众亲眼目睹、亲身感受到了雅安电力党员服务队品牌沉甸甸的分量和内涵。

　　记者彭华