集中整治队伍突出问题深化群众路线教育实践联动整改工作开展以来，雅安市公安局交警支队紧密联系车管工作实际，将边学边查边改有机结合，坚持从言行举止、点滴细节抓起，从服务方式、服务态度、制度落实等方面不断加强车管所窗口形象建设，切实提升车管服务水平和群众满意度，扎实推进队伍作风纪律建设。

　　一、坚持学习，提升思想认识和理论素质。

　　联动整改活动开展以来，市公安局交警支队多次组织车管民警学习省公安厅、市公安局等关于队伍集中整治的会议精神；重温《公安机关人民警察职业道德规范》、《公安机关人民警察纪律条令》等法律法规；观看省公安厅、市纪委和市公安局制作的暗访专题片，要求全体车管民警、工作人员结合本职工作引以为戒、举一反三，查找自身不足，牢固树立秩序意识、权限意识、底线思维，坚守国家利益至上、人民利益至上、法律法规至上原则。每名党员、民警联系学习内容谈认识、联系思想实际谈体会、联系作风建设谈问题、联系整改措施谈收获。通过学习，全体民警进一步提高了认识，坚定了信心。

　　二、深挖细查，狠抓问题整改落实。

　　一是“严格标准”。围绕是否存在政绩观不正确、行政行为不规范、是否存在侵害群众切身利益、执行不力、违规兼职等问题，明确了驾管、车管、考试岗位等重点对象，制定了《集中整治队伍突出问题深化教育实践活动联动整改方案》。二是“主动细查”。通过广泛征求意见建议，梳理归纳出重点问题，将群众反映强烈的“车串串”非法谋利，损害群众利益的问题作为重点整改，切实进行整治。三是“深入整改”。针对重点突出问题，制定责任书，明确整改项目、整改措施、责任领导、整改时限，车管所班子成员按照分管和联系工作督促落实。所领导在活动中带头改进作风，带头立查立改，带头签订承诺书，并对分管责任部门精心安排部署，严格督导整改项目落实。通过领导带头、责任捆绑、限期整改、检查验收，切实做到了“三个不放过”：问题不解决不放过、整改不到位不放过、群众不满意不放过，确保每一个问题得到有效整改。

　　三、切实整改突出问题，务求取得实效。

　　一是整改群众反映强烈突出问题。目前，新车管所还在加紧建设中。为解决考试积压问题，车管所延长了考试时间，特别开设了周六学生与老师暑期驾驶学员专场考试，切实确保了学生、老师暑期驾驶学员考试无积压，为机动车考试学员提供了良好的车管服务；为实现群众对学习驾驶自动挡汽车技能的需求与期盼，特别增设小型自动挡汽车（c2）驾驶证申领的驾驶人科目二、科目三考试,并作为车管所服务质量的提升和公安车管改革创新服务的一个着力点；为规范管理驾培市场，填补驾校、教练从中谋取私利的潜在漏洞，车管所针对老百姓反映强烈的“驾校教练乱收费”这一现象，已将机动车驾驶人小型汽车科目二、科目三考试预约由此前的驾校预约变更为考生自主预约，驾校和教练不再代考生进行考试预约。二是整改涉及群众利益突出问题。为进一步防范和打击“车串串”，严格内部监督，组织实施了一系列便民措施，高效优质为群众服务。第一，扩大警务公开。将办理车辆登记、转籍、过户、检验和驾驶人考试、换证、审验等业务的工作流程、所需资料、收费标准、注意事项等逐一列出并公开，让群众一目了然。第二，优化窗口服务。在办牌办证业务大厅实行“限时办结”、“延时服务”、“首问责任制”等便民服务，提升工作效率，缩短办事时间，延长工作时间，减少群众等候时间。第三，落实值日警官制度。车管所成立“打串办”，组织专门民警每天巡逻查控“车串串”，同时认真解答群众咨询，听取群众意见建议，处理群众疑问和投诉，为办事群众提供服务。三是整改联系服务群众“最后一公里”问题。第一，与广大群众面对面交流。车管所相关负责人走进雅安电视台《周末话雅安》栏目，对主持人及驾校学员提出的问题，以及群众反映强烈的热点和关注的问题作了详细的解答，并结合驾考改革措施与大家进行了面对面的交流。第二，上门回访办理政协委员提案。车管所先后前往四川农业大学、雅安石棉驾校对政协委员的提案做上门回访工作。针对政协委员提案中要求加强机动车驾驶证科目二考试场地建设，进一步加强管理，解决驾校学员“考试难”等内容，车管所负责人向政协委员一一作出了解释说明，就开展异地考试这项工作做了妥善安排。第三，深入开展“万警进万家”亲民助民活动。“万警进万家”亲民助民活动开展以来，车管所按照相关部署，依托走访活动，实行与群众“零距离”沟通。