雨城区“四条措施”优化纳税服务
一是转变服务观念，将纳税服务贯穿到管理、稽查、法制、后勤行政各环节，做到税源管理部门税务人员既是“管理员”又是“服务员”。
二是构建“一窗多责、多窗同责”的无差别窗口“一站式”服务模式，进一步优化业务流程，严格执行“窗口受理、内部传递、限时办结”办税流程，理顺前台受理与内部流转各环节节点，设置资料传递人员AB岗，保证资料传递的及时，管理部门限时办结，营造纳税人与税务机关之间的直线距离。
三是进一步规范服务要求，按照“一体化”和“两个减负”要求，制作《涉税事宜资料提交表》、《涉税事宜办结时限表》，确保纳税人在“公开、透明”的环境中办理涉税事宜，提高窗口人员受理速度，同时促进管理部门办事效率的提高。
四是开设“与纳税人沟通技巧”、“公务员礼仪”等讲学活动，多层面、多方式提高税务干部业务技能和综合素质，打造一支业务过硬、服务理念新、服务意识强的办税服务厅队伍，为全面优化“一站式”服务提供智力支持。(审签领导：李华林)
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