处理交通事故

　　他们在办公室的时间少，但在城区街道上，时常出现他们出警的英姿;他们没有固定的工作时段，但在人们最闲时他们最忙，他们都会来得最早、走得最晚。

　　他们机智果敢、恪尽职守;他们文明热情、无私奉献。

　　他们就是市公安局交警支队特勤大队的民警，一群作风严谨，办案冲锋在前，帮扶困难群体，以忠诚守护平安的交通民警。

　　“四心服务” 构建警民一家亲

　　“老百姓在你心中分量有多重，你在老百姓心中分量就有多重，常怀爱民之心，视群众为亲人，警民关系才能和谐。”这是特勤大队里所有民警一直坚守的信念。

　　爱心捐助，帮助群众解决燃眉之急：

　　在一场交通事故中，当事人左腿粉碎性骨折，尽管特勤大队经多方努力为其解决了部分前期医疗费，但这对于家庭并不宽裕的当事人来说无疑是杯水车薪。当得知该当事人又将进行植骨手术，需一万余元的手术费，特勤大队民警当即研究并报上级公安机关批准，为其申请了5000元的社会救助基金，同时还组织民警爱心捐款，为其解决了燃眉之急。

　　真心为民，排忧解难——

　　回访事故家庭，一直以来都是特勤大队真心为民排忧解难的方式之一。2012年以来，特勤大队从历年来办理的交通事故中评选出20户困难家庭，组织民警开展回访活动，为困难群众购买了食用油、大米等生活必需品。常态化的回访活动使得特勤大队收获了许多感动、许多理解、解决了许多问题。

民警向困难群众了解情况

　　恒心帮扶，帮助困难群众脱贫致富——

　　雨城区碧峰峡镇七老村村民吴学东是一名聋哑人，上有老，下有小，家庭人均年收入仅750元。

　　2009年以来，特勤大队为吴学东一家制定了饲养家畜的计划，帮助他们修建了猪舍，购买小猪、饲料让其饲养，并每年去看望指导，到2011年，吴学东一家的人均年收入已达到4000元。2012年4月17日

　　，特勤大队又购买了50余只小鸡和饲料来到吴学东家，帮助搭建了鸡栏，再次为这个困难家庭送去了一份新希望。

　　诚心帮助流浪汉寻亲，重新点燃生活希望——

　　2011年12月，特勤大队在处理一起交通事故时发现，事故受害者是一名流浪汉，没有任何身份证明，不能与人正常交流。为了使他及时得到救治，特勤大队及时为其垫付了医药费。同时，积极为其寻找家人。经过5个月不懈寻找，2012年4月17日，流浪汉的兄弟来到雅安接流浪汉回家，并为特勤大队送上了一面“人民交警，一心为民”的锦旗。

　　“3+2+1”模式 化解社会矛盾

　　何谓“3+2+1”模式?

　　“3”即：行政调解、人民调解、司法调解三位一体调解机制，“2”即：交通事故司法援助、交通事故社会/民政救助相结合，“1”即交通事故快速处理理赔服务中心。

　　随着经济社会不断发展，道路交通通行能力和车辆激增的矛盾日益突出，导致道路交通事故居高不下，由道路交通事故引发的社会矛盾已成为影响社会和谐稳定和人民群众安居乐业的突出问题，成为全社会十分关注的民生问题。

　　于是，特勤大队创新推出“3+2+1”全新矛盾化解工作模式，变“被动维稳”为“源头化解”;从“单打独斗”到“组合出击”，为维护法律公正和维护人民群众合法权益起到了应有作用。

　　司机都有体会，车辆上路，安全第一，但城区的车辆众多，路况复杂，小擦挂之类的事故时有发生。若这种情况发生后，双方僵持不下，经常造成道路拥堵。

　　早在2011年8月，特勤大队在上级公安机关的大力支持下，成立了“道路交通事故快速处理理赔服务中心”。特勤大队联合市区七家保险公司，为广大群众处理交通事故和定损理赔开辟了一条快速简捷的绿色通道。快速处理理赔服务中心以“自行协商、快速理赔、自主选修”为原则，以便民、利民、为民为宗旨，为群众提供公平、公正、便捷、高效的服务，有效缓解了因事故造成的道路交通拥堵，化解因事故理赔产生的矛盾，保护了人民群众的合法权益。

　　据了解，“3+2+1”工作模式推行以来，市公安局交警支队特勤大队共化解各类矛盾纠纷10426起，其中行政调解6671起，人民调解3215起，司法调解540起，调解成功率达到98%，80%的案件都能够做到当日受理当日调解完毕。

　　打击预防并重 构建和谐交通

　　2012年5月12日凌晨，122交通事故报警电话突然响起：“市区协和广场外一辆越野车在碰撞另一辆越野车后往市区康藏路方向逃逸了，车牌号码没有看清楚。”接警后，民警立即出警展开现场勘查和对逃逸车辆的查找工作。

　　事故发生在凌晨3点，该时段难以寻找目击者，民警随即调取监控录像，虽然事故当晚下着大雨，灯光暗淡，但民警还是从大量的监控录像中发现了重要线索，并经过多次核对排查后，判断肇事车辆为一辆长城越野车，并判断出了大致的车牌号码。随后，民警迅速到市区各个停车场、修理厂走访排查，并向相关警种发出协查通报。5月14日，民警在市区沿江北路发现涉嫌肇事车辆，并成功将驾驶员廖某抓获。

　　这只是特勤大队迅速破获交通事故肇事逃逸案件的一个案例，在日常的工作中，处理交通事故、严处交通违法行为，特勤大队的民警每天都在做。

　　2012年，特勤大队按照交警总队预防重特大道路交通事故的相关要求和精神，围绕“交通安全是公安交通管理第一要务”的指导思想，坚持“以人为本、预防为主”的方针，从创新机制、专项整治、强化基础三方面入手，提高信息化建设，狠抓事故预防，规范事故处理，全力维护社会公平正义。强化制度建设，提升规范执法水平，开展有针对性的培训工作，使民警能够全面掌握和熟练应用各个法律法规，提高了民警法律素质和执法能力;组织开展执法示范单位创建工作，在事故处理中队培养树立了执法标兵、业务能手、岗位能手，推广典型经验，以此带动大队整体推进，展示队伍规范执法的新形象;全面扩建人民调解委员会办公室和调解休息室，为更好调解交通事故矛盾纠纷打下坚实基础;分析研判辖区内发生的道路交通事故，根据辖区内交通事故发生的特点，加强了对交通事故信息的研判和预警;结合各类专项行动，严厉打击各类交通事故违法行为。

　　此外，特勤大队还根据工作实际，创新服务模式，全面推进交通安全宣传工作，广泛宣传交通安全知识，构建和谐、安全的交通环境。设立了交通违法信息查询平台，群众可通过录入驾驶证信息和车辆信息查询驾驶证、机动车的违法记录，用户通过驾驶证号、驾驶证档案号和机动车号牌、机动车发动机号等信息进行查询，系统会将驾驶人或者车辆的所有未处理违法记录一一显示出来，这意味着驾驶员或者车主今后可随时清清楚楚地了解自己的驾驶证和机动车动态，充分发挥了便民、利民的作用;升级警务公开多媒体触摸屏查询系统，升级后的系统可以通过多媒体触屏的方式，实现特勤大队机构、人员、办事流程、法律法规、案例警示、执勤安排、道路情况和辖区内主要医疗机构、旅游景点、宾馆信息等查询，本单位处理案件可通过案件号输入，查询当事人信息、事故现场勘查笔录、事故现场图、事故现场照片、道路交通事故责任认定书、道路交通事故损害赔偿调解书等信息资料;深化“五进”宣传，提高全民交通安全意识，构建文明和谐交通，广泛深入开展交通安全宣传进社区、进企业、进学校、进家庭、进驾校、进农村等活动，共走访社区3次，进企业宣传交通安全知识11次，走进农村20余次，在全社会建立文明交通意识和良好的驾驶职业道德，利用社会的力量、群众的力量、道德的力量管好交通，共建共享文明交通。

　　记者 周昆 张毅