雅安市政务服务中心工作“三主动”提升政务服务水平
为切实开展“止懒治庸”专项治理工作，更好地践行党的群众路线教育实践活动，雅安市政务服务中心推行工作“三主动”，不断提高政务服务水平，切实为群众提供优质、高效的服务。
主动服务。一是以雅安市政府门户网站为平台，主动向公众公布行政职权事项目录、服务动态，并提供在线咨询、接受在线监督。二是通过定期走基层活动，利用“政务服务直通车”将群众需要主动送到群众身边。三是主动完善细节服务，我中心各楼层大厅配置了便民箱，放置了胶水、订书机、创可贴、老花镜等常用品；大厅内免费提供”i-yaan”wifi网络信号，方便群众上网查询。
主动公开。一是开通监督投诉电话及时解答群众咨询、倾听群众意见，受理群众的投诉；二是除了在窗口通过服务指南对服务事项进行“七公开”（包括法定依据、申请条件、申请材料、办理程序、办理时限、收费依据和收费标准、联系方式），还通过雅安市政府门户网站向社会进行公示。
主动管理。一是加强日常监管、杜绝“慵懒散”行为，每天2次定时巡查，随时对各窗口进行巡查监督，重点查处空岗、上网聊天、迟到早退等行为；二是严格督查各窗口遵守三项制度的情况，对推诿扯皮、无故刁难办事群众的现象，一旦发现即严肃处理。三是要求区县政务中心定期开展“政务服务直通车”下基层活动，对区县政务服务定期进行检查指导，竭力为所有群众提满意的政务服务。
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