市民展示刚从网上购买的化妆品

　　19日，央视《经济半小时》栏目曝光当当网和亚马逊销售的国际知名品牌化妆品并非来自正规渠道，甚至出现假货，给电商化妆品市场带来不小冲击。记者近日采访了解到，由于知名电商陷入化妆品售假风波，消费者网购化妆品的信心也因此受到影响。

　　电商“假货风波”

　　席卷整个化妆品行业

　　“现在我都不在网上买了。”虽然偶尔折扣下来，网购的化妆品价格相当吸引人，但刚参加工作的陈程一直对其质量心存怀疑，“买过一瓶爽肤水，用起来就跟烂丝瓜泡的水一样，越用脸色越黄，以后要小心点了。”经常网购化妆品的李红梅也表示以后会更加小心，如果在实体店里能买到的商品，且价格合适，就选择到实体店购买。

　　其实，网购化妆品质量问题并非近期才出现。记者了解到，据中国电子商务研究中心发布的《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，2013年度十大电子商务投诉案例中，化妆品电商深陷售假风波位列第二。2013年，电商“假货风波”席卷整个化妆品行业。先是中国消费者协会公布的2012年网购统计数据显示网售化妆品假货泛滥。紧接着丽人丽妆CEO黄韬通过微博公开抛出“网上销售的化妆品80%都是假货”之说。其后，正风光无限的化妆品垂直电商聚美优品、乐蜂网相继卷入售假风波，再一次刺激了网上化妆品消费者的心脏。

　　而据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测：3月1日聚美优品店庆吸引了全国众多消费者的关注，但此后聚美优品却陷入了品牌信誉的“双重危机”：在服务上，物流崩盘导致发货不及时，客服无法联系;在商品质量上，质疑网站“售假”的声音层出不穷，消费者投诉暴增。

　　长期在市区从事化妆品销售的顾萍告诉记者，相比大型垂直销售电商，个人网店中假冒化妆品的比例要大得多。特别是网上销售的低价化妆品，除了少部分特价及小样赠品，其他很可能是仿冒品或者是快要过期的正品。消费者在购买过程中要谨慎。

　　网购化妆品需谨慎

　　不要贪图小便宜

　　那么网购化妆品到底需要注意什么?顾萍建议：

　　第一，购化妆品时第一要比价格，莫贪便宜。一般来说，不论是进口的还是国产的专柜产品，拿货折扣在5.5至7.2折之间，化妆品实体店最大的折扣在7折上下，对电商来说，几乎很难从官方渠道拿到5折的货源。因此，长期低于进货价的商品应慎重考虑，不要贪小便宜。

　　第二要查批号，看信息。一般来说，每个大牌的化妆品都有其独特、固定的批号格式，因此，千万不要轻易相信什么防伪码、防伪电话查询、手机查询这些东西，仿货厂商自己完全可以制作出来。在购买前一定要用心钻研一下它的标签、批号、条形码。

　　第三看包装，重细节。首先判断其做工，无论仿货仿得如何精湛，它在做工上一定和正品有所区别，关键在于消费者是否细心。其次看其印刷，如果印刷的边缘不整齐的话，其为仿货的几率较大。最后查看各小细节，如开口的条纹、封层等处。膏状体的化妆品一般螺纹都是比较均衡清晰的，而仿品则参差不齐。很多时候假货为了节省成本，一些像开口、封口的地方会用泡沫或其他东西代替，但正品则用锡纸封存得很细致。

　　第四，闻味道，辨真假。一般的正品护肤品味道淡、重自然，香味雅致、绵绵悠长、淡雅清新、沁人心脾。仿货的话香味比较浓、比较香，有劣质香水的感觉。

　　第五，选网站，要发票。网购化妆品最好选择大型正规的购物网站，对于一些打着超低价的商家要保持距离，并且网络团购超低折扣需谨慎，多数有假。此外，下单务必索要发票，并保存QQ、旺旺等聊天记录以及订单截图等相关凭证，以备出现纠纷时有效维权。 实习记者 蒋龙华