□ 转载自《雅安日报》王梅 代丽萍 市融媒体中心 张天幸

“太感谢你们了，现在出门再也不怕拥堵。”3月10日下午4时32分，石棉县城区滨河路3段，曾经乱停乱放的共享单车被规范摆放，通行秩序全面恢复。

从人大代表线上反馈问题到相关部门现场处置完毕，全程仅用22分钟，一件关乎群众出行安全的民生实事得以高效解决。“极速办结”的背后，是石棉县人大常委会（以下简称：石棉县人大）以“小切口”践行全过程人民民主、用心用情办好民生实事的生动实践。

指尖传诉求 极速治乱象

滨河路3段是石棉县城区重要交通节点，货车往来频繁、人流车流密集。一段时间以来，部分共享单车随意停放、杂乱堆叠，不仅影响市容环境，更挤占人行道与行车空间，成为潜藏的安全隐患。

“每天接送孩子经过这里都要小心翼翼绕着走，生怕被乱堆的单车绊倒。”家住附近小区的居民王女士说。

当天下午4时10分，市人大代表、石棉中学教师程丹途经该路段时，看到杂乱堆放的共享单车影响通行，当即拿出手机，通过石棉县人大“代表之家”线上履职平台，详细描述现场情况、拍摄实景照片，清晰传递群众诉求。

“交通隐患容不得片刻拖延，必须第一时间处置到位！”收到程丹代表的反馈后，石棉县人大常委会副主任赵志红立即与石棉县综合行政执法局取得联系，实现“快速响应、现场处置、闭环落实”，确保问题不拖延、群众不等待。

石棉县综合行政执法局执法人员接到通知后，迅速奔赴现场，分工协作，有的清理倒伏的单车，有的规范停放秩序，有的疏导过往行人和车辆，一系列操作一气呵成。

22分钟后，现场杂乱堆放的共享单车全部被规范摆放在指定区域，路面恢复了整洁通畅，过往市民纷纷驻足点赞。

线上听民情 高效解民忧

一次快速处置并非偶然，而是石棉县人大常态化履职、高效为民的生动体现。

2025年7月17日下午3时，市人大代表邱芳在石棉县城区世纪广场走访时发现，广场的儿童滑梯损坏，小朋友在使用滑梯过程中存在严重安全隐患，立即掏出手机拍照并上传至石棉县人大“代表之家”线上履职平台。当日下午3时30分，石棉县文化广播电视体育和旅游局的工作人员便抵达现场，设置安全警示牌、拆除破损设施，并快速完成维修更换，及时消除安全隐患。

从停车乱象、路灯不亮，到栏杆破损、安全隐患，石棉县人大始终把群众身边的“微小事”当作履职“大事情”，逐步构建起“民意收集—交办转办—跟踪督办—结果回告”的全链条闭环办理机制，让群众的每一个诉求都有人听、有人管、有回音、有实效。

石棉县人大常委会相关负责人介绍，近年来，石棉县人大始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新履职模式、建强履职平台，一方面持续优化石棉县乡镇（街道）的42个代表“家站”，同时建强4个专业代表联络站，推动各级人大代表下沉一线、扎根群众；另一方面通过“线上微信群+线下走访入户”双向发力，不断完善“代表之家”履职平台，让代表反映诉求更便捷、人大督办落实更高效，真正实现“群众有诉求，代表有回应，人大有行动”。

相关数据显示，近年来，石棉县人大通过各类履职平台，累计推动解决群众急难愁盼问题420余个，代表建议办结满意率达98%。

“下一步，石棉县人大将持续畅通民意渠道、健全响应机制、激发代表活力，不断延伸履职触角、提升履职效能，让代表更贴近群众、让履职更精准高效，用更快速度、更实举措办好群众身边的每一件民生实事，让全过程人民民主在基层落地生根、开花结果。”石棉县人大常委会相关负责人说。