锦旗熠熠映初心 雨城人社工伤认定暖民心
本报讯（记者 郑瑶）近日，两面绣有“为民解忧显初心 服务周到暖民心”“明辨工伤真相 力保劳工尊严”的鲜红锦旗，先后被群众送到雨城区人力资源和社会保障局工伤认定窗口。锦旗上的鎏金大字，不仅承载着群众对工伤认定工作的真挚感谢，更成为2025年雨城人社服务为民的鲜活见证。
2025年以来，雨城区人力资源和社会保障局始终秉持以人民为中心的发展思想，聚焦工伤职工急难愁盼问题，以提质增效为核心，扎实推进工伤认定各项工作落地见效。在流程优化上，推行“材料一次性告知、容缺受理、限时办结”机制，大幅简化申报环节，针对疑难复杂案件组建专项小组集体会商，确保认定结果合法精准，全年按时办结率达100%。
服务升级过程中，雨城区人力资源和社会保障局组建“政策宣讲志愿服务队”，主动走进企业、工地、社区开展工伤认定政策“点对点”解读，让群众和企业吃透政策、少走弯路；同时建立“回访跟踪”机制，对已办结案件进行电话回访，及时跟进职工后续待遇落实情况，让服务既有速度更有温度。为破解维权难题，雨城区人力资源和社会保障局加强与公安、卫健、住建、医疗机构等部门的沟通对接，打通信息壁垒，有效缩短调查核实时间，破解劳动关系认定难、证据固定难等痛点问题，让职工维权之路更顺畅。
一面锦旗，一份信任；一声肯定，一份责任。群众的认可既是荣耀更是鞭策。下一步，雨城区人力资源和社会保障局将以锦旗承载的期盼为动力，持续深化工伤认定服务改革，完善工伤预防、认定、待遇保障全链条工作机制，用更专业的素养、更高效的服务、更务实的作风，织密工伤保障“安全网”，让人社温度直达群众心坎。
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