□ 转载自《雅安日报》记者 蒋阳阳

“每年春节前换些新钞给家中孩子们包红包，是我们家的传统，代表着辞旧迎新，也是给孩子们送上美好祝福。”2月15日，市区羌江南路某银行网点，刚刚办理完新钞兑换业务的张女士向大堂经理说。

换新钞、包红包，春节假期，公众对新钞的兑换需求增大。记者了解到，我市银行业金融机构早已在春节假期前部署，开启新钞兑换专项服务，为有新钞兑换需求的客户提供便捷、高效的新钞及零钞兑换通道，助力市民迎接喜庆祥和的新年。

“我们按照《人民币现金收付及服务规定》，通过合规服务、多元渠道与暖心举措，将政策关怀直接体现于民众的实际体验中，为市民送上充满年味的金融服务与新春祝福。”工行雅安分行有关负责人表示，针对春节前现金使用高峰期，该行提前规划，通过优化现金调拨流程、增加投放频次、动态监控库存等一系列措施，全力保障辖内所有网点柜面及自助渠道的新钞储备充足、券别齐全，确保各面额新钞按需供应、充足到位，让市民随时都能方便地取到新钞。

不仅如此，我市银行机构还推出“新春新钞兑换”专项便民服务，主要围绕“便民、高效、充足”主题，市民可灵活选择手机银行线上预约、联系客户经理、拨打网点服务电话登记或直接前往网点现场预约等多种方式，轻松办理新钞兑换业务。

在不少市民看来，能够通过线上预约的方式约定新钞兑换时间和数量可以帮他们减少许多麻烦。“往年到了网点才知道现场新钞数量不够，跑了好几家才兑换到足额的新钞。今年通过手机银行提前预约，一次就搞定了。”市民王海燕说。

“为确保服务高效顺畅、保障到位，我们提前完成新钞调配与储备，实时跟踪预约及现场兑换情况，及时加大新钞调运频次与库存补充力度，全力确保各面额新钞供应充分满足客户需求。”农行雅安分行有关负责人表示。

为方便客户提前预约新钞，不少银行机构还通过微信公众号等渠道发布指引文章，以图文并茂的方式，详细讲解预约新钞兑换的流程。

除了进一步优化新钞兑换流程，在线下网点，各家银行也针对近期逐渐增加的到店兑换需求，调配了专人提供引导服务。

“我们在各网点均安排了专人引导，优化业务办理流程，尽可能缩短客户等候时间，努力为市民提供更加省心、便捷的现金服务体验，让新春祝福在整洁的新钞中传递温暖。”中国银行雅安分行有关负责人表示。考虑到有老年人前来网点兑换新钞的情况，该行专门提供了适老化贴心服务，为老年人等特殊群体办理现金业务创造便利条件。

此外，依托现金服务网格化管理机制，不少银行机构还精准对接商户的零钱兑换及新钞储备需求，主动提供上门兑换新春版“零钱红包”服务，助力商户筹备节日经营活动，维护健康的现金流通环境。

“保障人民币现金的顺畅流通是银行机构的社会责任，希望通过过新年、换新钱，将金融管理部门的政策关怀切实转化为公众的支付便利体验，用崭新的钞票传递新春祝福，以合规、暖心的金融服务护航佳节祥和。”雅安市商业银行有关负责人表示。

值得一提的是，除了便利的人民币取现及新钞兑换服务，许多银行还在网点为前来兑换新钞的客户准备了印有马年生肖纹样的精美红包等新年礼物，为新春佳节增添了更多暖意和文化色彩。