雅安日报讯 “10月1日，我们的车在二郎山路段发生事故，在车辆受损、人生地不熟、风雨交加的危急关头，是人保财险雅安市分公司的工作人员第一时间赶到现场，帮助 我们妥善处理，并派拖车把我们的车拉回……在此感谢人保财险雅安市分公司为我们所做的一切，人民保险为人民！”10月3日，当来自陕西的王益民把一封感谢信和一束鲜花送到 人保财险天全支公司经理沈跃明手中时，已经连续3天坚守工作岗位的沈跃明和公司员工欣慰地笑着告诉他：“这都是我们应该做的。”
　　国庆大假，对忙碌了几个月的工薪阶层来说是个难得的休息机会，许多人选择了自驾旅游作为假期放松方式，但恰恰因为这样，人保财险雅安市分公司的领导和员工却不能轻易放 假，尤其是对于从事理赔工作的员工来说，更是一天也不能离开岗位，因为对于地处旅游环线重要通道的雅安来说，国庆期间大量增加的自驾车无疑会增加交通事故的概率。为辖区内 所有自驾游者提供安全咨询、旅游咨询，确保发生交通事故的客户第一时间得到保险公司的帮助，成为人保财险雅安市分公司国庆期间的头等大事。
　　从国庆第一天到现在，人保财险雅安市分公司副总经理刘顺没有休息过一天。“国庆期间，我们分公司根据总公司的安排，全力抓好国庆大假的服务工作，成立了‘十一’黄金周 自驾游全程跟踪服务工作小组，分公司总经理李刚担任组长，我任副组长，办公室就设在理赔中心。国庆大假期间到雅安的自驾车大量增加，这也是检验我们服务态度、服务水平的时 候。对此公司高度重视，提前进行了安排部署，在全市七县一区各重要路段都设置了服务站点，分公司领导、支公司负责人带着员工上路服务，平均每天保证有30多人在一线服 务。”刘顺介绍说。
　　国庆7天时间，人保财险雅安市分公司共接到并及时处理报案445起，其中，省内车辆事故53起，省外车辆事故17起，本地车辆事故375起，为客户提供了优良的服务， 陕西客户王益民就是受益者之一，他驾驶的车辆遇到交通事故后，很快就得到了妥善处理。而对于人保财险雅安市分公司的员工们来说，这只是他们为客户提供的全面优质服务中的一 次而已。
　　为了让进入雅安的自驾车游客更方便、更直观地感受到人保财险雅安市分公司的贴心服务，该分公司除设立服务站点外，还在一些主要位置安放临时宣传标语，并与医院、汽车修 理厂、加油站、地方交管部门等单位合作，为客户送水送油，要求与之协作的修理厂优先为公司客户修理车辆，对出险金额在3000元以下的保险车辆，查勘人员按小额赔款处理流 程在一个工作日内完成所有代查勘工作，以保证服务更加快捷有效。另外，人保财险雅安市分公司还利用服务站点宣传雅安旅游，公司员工在向客户提供服务的同时，义务散发旅游宣 传资料，为支持本地旅游经济发展作出了积极的努力。记者 王金贵