“无论白天黑夜，走在雨城的大街小巷，我都感到很安全，谢谢警察同志!你们坦诚地向群众公布监督投诉电话，热心为民服务，是人民的好警察!”说到雨城区的治安情况，家住市区的陈友福大爷赞不绝口。

　　一句衷心的称赞抵过捧回一个个奖杯和一张张奖状。雨城区公安分局相关负责人表示：“群众对我们的认可，就是最高的荣誉。”

　　今年以来，雨城区公安分局在工作中认真践行“警民亲”，用实际行动诠释全心全意为人民服务的宗旨，赢得群众交口称赞。

　　现场体验 办证服务方便快捷

　　“你好，请问您要办理什么业务?”日前，一名群众来到市区西城派出所户籍室，民警立即起身询问。

　　“我要给娃娃上户口，新生儿。”这名群众一边回答，一边在包里翻着相关材料。

　　“您别急，慢慢找。”民警很耐心。

　　办证群众找齐了相关证件，民警一一核对后，很快为其办理了新生儿入户的相关手续。

　　“我以为办完手续要半个多小时，没想到十多分钟就办好了。”这名群众高兴地说。

　　在雨城区公安分局的多个窗口部门，立足本职工作为群众提供服务的镜头每天都有。

　　“公安机关的窗口部门就像是公安机关的名片，能否为群众提供好的服务、群众是否满意，直接关系着公安机关的形象。”雨城区公安分局负责人表示，“只有为群众服好务，才能让群众了解和支持我们。”

　　在“警民亲”等一系列构建和谐警民关系活动中，雨城区公安分局以窗口部门为工作前沿，不断加强对群众的服务工作，让群众满意而归。用文明语言、高效便捷为群众服务、积极主动为群众解决困难……一个个要求始终贯穿着窗口部门民警的工作，带着对群众深厚的感情干工作，才能为群众服好务、让群众满意。

　　做群众贴心人

　　“真诚与群众交心，用心为群众办事，群众就会接受你、信任你。群众遇到难事找到了你，你必须像对待亲人那样关爱，才不会有愧于人民警察这个光荣而神圣的职业。”今年已经55岁的雨城区公安分局西城派出所社区民警崔仕祥这样说道。

　　一日，正在值班的崔仕祥接到群众报警称，辖区内一单位正在修建的经济适用房工地发生打架事件。崔仕祥和其他民警迅速赶到现场，经查，11名外地来此打工的青年，在工地工作了2个多月，一直未拿到一分钱工资。他们在讨薪过程中，由开始的口角升级为斗殴，致使项目经理被打伤。民警赶到现场后，首先将伤员送到医院救治。然后，对双方的违法行为进行了严厉批评。

　　看到年轻人渴望拿到血汗钱的目光，崔仕祥郑重地表态：“你们放心，相信政府一定帮助你们拿到工资。”

　　第二天，11个年轻人来到西城派出所，他们对崔仕祥说：“由于对雅安不熟悉，我们哪儿也不去了，就找你们。”崔仕祥认真倾听纠纷经过，并将情况向所领导汇报。

　　虽然讨要工钱并不是公安民警的职责，但想到他们无助的表情，崔仕祥还是决定帮助他们。最终，施工方在崔仕祥的督促下，筹集齐了资金，将工资付给了11个年轻人。他们激动地说：“崔哥，谢谢你，请到我们家乡来作客。”

　　在崔仕祥所管辖的社区，人们习惯亲切地叫他“老崔”，他也乐意群众这样叫他。辖区群众有空喜欢到以他名字命名的“崔仕祥警务室”去坐坐，聊聊家常，说说心里话。

　　崔仕祥的例子，只是雨城区公安分局民警为民服务的缩影。民警每天面对各种各样的问题，有刑事案件，有治安纠纷，有寻求帮助，有的甚至不是公安机关能够解决的问题。面对这样的问题，民警一方面耐心解释进行帮助，另一方面则引导群众走正确途径解决问题。

　　“警爱民、民拥警、警为民、民助警”是“警民亲”活动构建和谐警民关系的最终目标，在“警民亲”、 “三访三评”、“核心价值观教育实践”和“学雷锋”活动和作风纪律教育实践等活动中，民警们牢固树立“人民公安为人民”、“民为根本、民需警应”、“社会管理、服务为先”三大理念，坚持“群众之事无小事”的原则，以自己的诚心换来群众的放心，以自己的“操心”换来群众的安心，真正成了群众生活中的贴心人。而公安民警的付出，群众也看在眼里记在心头，每逢公安机关需要群众协助，群众都义不容辞：“这也是我们的职责。”

　　阳光警务搭建警民沟通桥梁

　　为了加大警民之间的沟通交流，雨城区公安分局推出了警民交流互动“组合拳”，从电视、网络、电台到派出所，全方位构建警民沟通平台。与雅安人民广播电台联合开设了《雨城警方》栏目，准时播报雨城公安工作情况、警情通报、警民故事等，在8个整点报时和8个半点报时推出公安公益广告，提高群众安全防范意识;在雨城频道，《平安雨城》定期与观众见面，深层次报道雨城公安工作情况，及时回应群众期待;在互联网，开通了雅安市公安局雨城区分局门户网站，该网站集公安要闻、局长信箱、政务公开、网上110报警平台、警民故事、警营文化等为一体，全方位展示雨城公安形象、受理群众网上报警、倾听群众意见建议、方便群众网上查询、为群众排忧解难;在基层派出所，警民互动平台建设全面铺开，群众通过该平台及时了解法律法规、辖区治安动态、办事程序等事项。丰富的警民沟通交流平台的建立，进一步拉近了警民之间的距离，也为雨城公安工作有效开展提供了更有利的条件。

　　今年4月，雨城区公安分局按照《2012年全省公安机关“警民亲”活动新添十项措施》，进一步细化工作方案，将便民利民措施落到实处，推动和谐警民关系向纵深发展。

　　平安雨城，雨城警方在行动;阳光警务，创建群众满意的公安机关活动在展开;警民和谐，警民感人故事在继续……

　　小贴士：

　　2012年全省公安机关“警民亲”活动新添十项措施

　　一、“公共户口簿”7日内办结。

　　二、加急出国(境)证件5日内签发。

　　三、全省驾驶人体检证明远程提交。

　　四、通过电话申请车管业务。

　　五、建立初信初访电话回访制度。

　　六、推进住宅小区、居民院落安全防范全覆盖。

　　七、全省县级以上城市城区推行网格化巡防，提高“见警率”。

　　八、建设“平安守护网”。

　　九、全省网上110开通。

　　十、年内县级以上城市建成火灾隐患举报投诉中心。