黄杰:市场是拼出来的 超越自己才能做强做大
说起保险业务员,人们脑海里会闪现这样一些镜头:一身职业装扮,穿行于大街小巷,上门彬彬有礼地游说保险的种种益处;锲而不舍地通过朋友熟人获知你的通讯方式后,频频对你进行电话“骚扰”;……然而,缘于人们对保险业的不理解等因素,保险业务员常常热脸碰到冷炕头,遭遇冷眼和拒之门外是家常便饭,所以被人称作最不“保险”的职业之一。
我们无法统计出每年有多少人前赴后继投身保险行业,又有多少人从这一行业中铩羽而归——相信在保险行业获得成功者不在少数,但更多的却会因歉收而不再在这块土地上播种。
却有这样一个执着的人,原本有着稳定的工作,却偏偏跻身于不被人看好的保险业,从一名普通的业务员做起,很快在这个艰难的行业中立足,越过一个个职业跨栏,出色完成培训讲师、营业区经理等职业角色,最终成为中国人民财产保险股份有限公司雅安分公司(以下简称人保)总经理。他叫黄杰,从事保险行业近三十年。是什么让他几十年如一日的坚持在这个行业中?选择之后是如何在此行业中一步步获得成功呢?
坚持选择有挑战才有成功
无论是选择“保险”这个职业,还是选择“人保”这个公司,对他来说始终是无怨无悔的选择,他认为事业要理性选择,长远考虑,一旦选定一个目标以后,不管有什么困难,都要坚持不懈地做下去。只要相信行业,相信自己,向成功者学习,必然能找到属于自己的成功模式。
学习统计专业的他辞去了交通局的工作,加入了保险这个大家庭,那是1985年。“当时,全国只有一家保险公司,那就是中国人民财产保险,公司刚刚成立,缺乏专业人才,人员来自各行各业、五湖四海,大家都是边学边干,摸索前进”。黄杰说着。
面对这个新兴的行业,刚开始工作遇到很多的艰难坎坷,连自行车都没有,每天出门挎着一个皮包,圆珠笔、复写纸、皮尺、保险单,便开始了一天的工作,上午跑客户,下午处理理赔,就这样,五个年头过去了。可能很多人遇到这种情况会选择退出,而黄杰不这么想,他想如果大家都觉得难做的事情,说明还有很大的发展空间,反而对于喜欢迎难而上的他未必不是一件好事啊,必定能赢来自己的一片天地。
“人保”道路没有捷径只有经营
做对的事,比做对事更重要。想要长久持续发展,必须诚实做人,诚信做事。黄杰常说:要带着感情做保险,常怀感恩之心,以客户的需求为出发点,真正从客户的角度办事,不夸大,不隐晦,客户是可以感受到的!当客户真正理解保险的意义,黄杰一直带着一种帮助客户解决问题的心态,把客户当成自己的朋友,自然从容地与客户接触了解,成功率自然而然越来越高。
“人保”路上没有真正的捷径,只有从薄变厚的客户资料、渐次增多的保单件数,办公桌上慢慢增多的奖牌奖杯,见证了黄杰夹杂着笑与泪的成长。“这么多年了,我从最低层的保险员到现在的雅安分公司总经理,我是一步踏着一个脚印走过来的,因为我爱这个职业,我会孜孜不倦的去进取,虽然里面有很多的艰辛,但给我最多的感受就是,我累并快乐着,因为这个职业,我接触了很多不同的领域、不同层次的人,接受各种挑战”。黄杰告诉记者,这么多年来,他觉得每一天都是新鲜的,每一天都是快乐的,他的工作新鲜感很强,给了他很多阅历从而更加丰富自己的人生。
28年保险路留下太多的感动记忆
谈到自己的人生,黄杰想到28年的保险路,总有那么些人和事记忆犹新,他向记者回忆到,那是十多年前,宝兴有一家开着饭馆的人,老公每天在厨房内忙活着,而家里大小事儿都是老婆在管,老婆买了个大货车,但因为自己不会开车,便聘请了驾驶员,自己押车,但到洪雅的途中发生了车祸,驾驶员和他老婆都不幸身亡,而家里的孩子很小,看着家里的窘境,男人什么也不知道,不知道自己家的钱在哪里,不知道家里的存折在哪里,一时间拨通了保险公司的电话,在危难时刻,他用最圆满的方式帮助这个男人解决了难题。
一辆天全的货车,在西藏翻车,因为之前就发生过事故还与保险公司闹的不愉快,又在西藏出问题,黄杰得知情况后,便不顾路途的遥远,一直从天全到西藏去查看情况,将此事成功处理,得到了顾客的满意理解。
而在这次四川“4.20”芦山强烈地震中,芦山县某乡镇,一张89年的保险单,让黄杰对自己所从事的行业更加感到欣慰与感动。“地震发生后,芦山县一位老人从自己保管贵重物件的小木箱中拿出了一张在89年所投的人保保单,时隔20多年那张保单虽然皱皱巴巴,但完好无损,这是投保人对人保的一种情愫,一种信任。”黄杰说,那一刻自己更加深刻的认识到,带着感情为群众办保险,将行业的优质服务放在第一位,植根他们心中,所能得到的回报是完全不能用金钱来衡量的。
不断积累实现人生价值
作为一名保险工作者,黄杰说到了自己的梦想,那便是——“希望保险机制能成为人民生活中的一部分,扩大农民投保的面积,将受益人群做大最大化,让农民不交钱就能够享受到保障”。
而对于自己的人生观念,黄杰表示到,“我们每个人都有一个属于自己的生命曲线,这个曲线我认为应该像绩优股的K线一样,应该是曲折向上的,虽然有波折,偶尔会遇到低谷,但大的趋势总归是曲折向上的,而不是象脉冲波一样,给自己规定了上限和下限,对于人生我们都应该,有水的精神,像水一样不断的积累自己的力量,不断的冲破障碍,当你发现时机不到的时候,你可以把自己的厚度积累起来,当有一天时机来的时候你就能够打破层层辟垒,奔腾入海成就自己的生命。”记者周慧范小川