根据《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(以下简称《通知》)，从今年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户11类34项服务收费。记者走访我市多家银行后得知，大多数银行已经取消银监会规定必须取消的收费。

　　然而，接受记者采访的大多数市民却表示，这次减免并没有感到政策“给力”，对减免并不“感冒”。

　　据了解，本次叫停的同城本行存款、取款和转账手续费，银行提供这项服务原本就不收取手续费。与之类似的还有通过本行柜台、ATM机、电子银行等提供的境内本行查询服务收费，本行个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费等。

　　“其实很多服务银行从来就不收费或者是早就被‘叫停’了。”市民之所以对新规漠然，是因为真正享受到的实惠并不多。对此，我市各大银行的回应是，收费项目完全按照总行的规定执行。

　　颇受“诟病”的收费项目

　　根据中国银行业协会的数据，银行个人业务服务项目有276项，免费的80项只占29%。

　　一方面是部分收费的叫停没有实际意义，另一方面则是广受公众质疑的焦点在这次叫停中没有被提及。例如小额账户收费、异地及跨行取款费、信用卡补办费用过高等问题。

　　记者在市区各大银行的营业网点采访后得知，银行的“五宗罪”饱受市民诟病。

　　项目一：短信通知费

　　国内银行在扣钱之前几乎不会通知储户，除非专门开通了短信通知业务的储户，否则储户在被扣钱之后几乎是不知道的。各银行对此服务的收费为每月2至3元不等。

　　“因为有时两三个月都没用过这项服务，但钱还是照给，感觉很不划算。如果经常重复取消和办理的步骤又太麻烦。假如能按次数收费就好了。”有市民向记者反映，认为这种收费方式过于“霸道”。

　　项目二：异地、跨行取款手续费

　　目前，四大行中，除农行以外，跨行取款手续费已从每笔2元提至每笔4元。异地跨行取款更是要增收每笔1%的手续费。

　　“4元钱看似不多，但长此以往，积少成多，也是一笔不小的数目。”正从ATM机取钱的市民彭先生表示，由于自己为了生意常年在外奔波，不可避免地要面临跨行取款的情况，累计起来也是一笔不小的费用。

　　对于34项免费令中本行个人储蓄账户的开户和销户不收手续费等一些规定，彭先生认为有些无关痛痒，“感觉差不多，都是这边少了那边又加上去了，并没感觉到真正的实惠。”

　　“毕竟有时候为了方便，免不了要跨行取款。其实有个别银行的卡，就算异地、跨行取款都不收手续费，为什么有的银行可以不收，有的银行却要收呢?”林女士是市区一家证券公司的员工，她说她现在有三张银行卡，其中一种就是异地、跨行取款不收手续费的。

　　项目三：账单打印费

　　“我一直以为打印账单是不收钱的，就像通讯公司给你打印账单也不收钱一样。银行的收费项目太多了，有些自己没经常用到也就没关注。”市民张小姐的信用卡只有5000的额度，因为急需用钱购物，所以她想提高信用卡的额度，但客服却要她提供某张借记卡的交易明细。

　　去打印账单时银行的工作人员告知她一年以上的账单交易明细要收取20元的费用。

　　据悉，按照《通知》，四大行提供一年内交易明细的纸质账单不收取费用，但是各大行根据时间长短收费也各不相同。根据规定，一年以上要收取20元至60元不等的费用。

　　“羊毛出在羊身上。打印账单是银行要求的，收费的也是银行。”张小姐表示，当然也不是说所有的银行服务项目都不能收费，毕竟银行也要花人力和物力来为客户服务。“比如账单打印，就没必要收那么贵。”

　　项目四：小额账户管理费

　　“既然已经收取了年费，为什么还要再加收小额账户管理费。不能根据存钱多少来区别对待啊。”小徐是川农大的一名大学生，不像别的学生银行卡上随时都有一两千块钱，因为家境不好，小徐卡上经常都不足500元，有时候就只有两三百。小徐怕把钱带在身上会忍不住花光了，或者弄丢了，这个月的饭钱就没了，可是存在银行里，银行又要收小额账户管理费。

　　据悉，中、农、工、建对日均存款余额不足300元或500元(不含)的人民币普通活期存款账户，每季度收取一次账户管理费，每次3元人民币。

　　“我们把钱存在银行，银行才有钱借给别人，银行拿着我们的钱去赚钱，凭什么还因为我们存的钱少就多收取费用。”陈某是一名中学老师，他认为银行收取小额账户管理费是很不合理。

　　项目五：转账失败也收钱

　　市区康藏路刘先生14日去某银行网点向一个成都朋友的账户汇了400元钱。按照规定，他支付了3.6元手续费。15日上午，刘先生接到朋友电话称，并没有收到这笔钱。他去银行一查才知道，转账没有成功，汇出去的钱又被退回了他的账户。但已经扣除的3.6元手续费银行并没有退。

　　对此，银行认为手续费是针对客户操作跨行转账这笔交易而产生的费用，即便转账没有成功，但只要银行完成了转账手续，就要收取手续费。

　　市民呼吁

　　银行收费应尊重民意

　　采访中记者了解到，对于很多银行收费项目，大家也并不是一味“抨击”的，不少市民表示收取一定费用可以理解，毕竟银行也有成本。如果银行收取了费用，服务也跟得上，那也是好事。银行收费不是不可以，但是要收得有理有据。

　　另外，有市民提出，“有关部门在确定叫停和降低哪些收费项目时，是否能搞一下民意调查，确定一些真正能使市民得益的项目。”

　　随着我国现代金融业的发展，银行推行收费服务是必然的，只有这样，中间业务收入才能有所增加，不过这并不是银行乱收费的借口。说到底，涉及公众利益的服务收费项目，经过严格审核和听取社会各方面意见后再出台，显然更有助于维护消费者权益，对银行提高服务水平也会有帮助。

　　有关专家认为，针对低保家庭、学生和外来务工人员，银行不但不应收取小额账户管理费，反而应该免收他们的费用，以保障他们的权益。

　　实习生孟捷记者熊蕊