开通邮政“宅递”服务打造民生警务窗口
民警填写快递单，使用“宅递”服务奖证照送到市民手中
雅安日报讯近日，记者从石棉县公安局了解到，石棉县公安局与邮政公司联合启动“宅递”服务，通过邮政快递，群众足不出户即可拿到自己办理的各种证件。“邮政有着‘三流合一’的资源优势、遍布城乡的网络优势及邮政综合服务平台优势，我们公安工作通过这一平台进一步提升便民、惠民服务水平，助推公安改革创新工作。”石棉县公安局相关负责人说。
所谓“宅递”服务，即利用邮政系统全网络覆盖，达到为广大市民服务的目的。针对部分市民因为各种原因无法到现场领取证照的实际困难，群众在办理身份证、驾驶证、护照、港澳通行证等相关证照过程中，如无法到现场领取证照，只需向窗口民警提供自己的详细住址和联系电话，待证照办结后，窗口民警会第一时间按照预留的详细住址和联系电话将办理好的证照“宅递”到办证群众手中，使群众免去了“奔走之苦”，解决了后顾之忧，不仅节省了群众时间，也极大提高了办证效率。同时窗口民警还会按时对申请“宅递”服务的群众就证照送达情况进行电话回访，征求群众意见和建议，进一步对“宅递”服务方式进行改进。
今年以来，已为群众提供“宅递”服务200余次，送达各类证照200余份，开展电话回访600余次。
据了解，为进一步提高服务质量，石棉县公安局还在窗口部门推行了“五个一”服务，即：一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水暖心，一片真诚办事，一声好话相送，让群众充分感受到公安民警的亲切和热情，着力打造民生警务窗口，为群众提供温馨服务。
吴晓红记者周昆
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