中国邮政储蓄银行雅安市分行成立于2008年1月23日，属银行业新生力量。自成立以来，邮储银行雅安市分行始终秉承“普之城乡 惠之于民”的服务理念，在传统储汇业务的基础上扩大业务开办范围，形成了以绿卡为载体，涵盖储蓄业务、代收付业务、结算业务、理财业务、对公业务、贷款业务等多元化的业务体系，构建了网点、ATM、电话银行、个人网银等多层次服务平台，竭诚致力于服务民生、服务三农、服务中小企业，积极践行普惠金融的服务宗旨。

　　记者：邮储银行雅安市分行虽然成立的时间不长，但是却在这6年的发展中赢得了大众良好的口碑。对此，您有什么感想呢?

　　王勇：最大的感想就是付出总有回报。我们自建行以来就始终坚持服务“三农”、服务社区、服务小微企业的“普惠金融”理念，不断推进渠道建设，不断创新金融产品，及时有效地为社会各阶层和群体提供所需要的金融服务，让现代金融服务更好地惠及各个社会群体，更好地支持实体经济发展。客户的肯定是我们发展的最大动力。借此机会，我也代表全体员工向长期支持和关心邮储银行雅安分行的有关部门、社会各界表示衷心的感谢!

　　记者：邮储银行的市场定位是与广大群体的金融利益高度契合的，被众多“三农”客户和小微企业亲切地称为“大众”银行、“绿色”银行。您怎样看待这样的评价?

　　王勇：是的，我们的目标是致力于差异化服务，将邮储银行打造成一家有特色的大型零售商业银行。而这“大众”和“绿色”四个字恰恰就很好地诠释了邮储银行的特色。大众，说明了我们不“嫌贫爱富”，便利的金融服务是面向社会各层级、各群体的，是将银行的自身发展与积极践行社会责任有机融合的;而绿色，一是直观地说明了我们行徽的颜色，二是深层次地表明了我们的企业文化是积极健康的，因为“绿色”正好就象征着健康。

　　记者：您认为“绿色”代表的是一种积极健康的企业文化，具体说来是怎样的一种文化呢?

　　王勇：绿色象征着健康，是我们企业发展的“生命之色”。一是在于我们积极推动绿色金融发展。以银监会发布的《绿色信贷指引》为准则，对符合“绿色信贷”的项目作优先考虑，重点突出对雅安特色产业如茶叶、农副产品、水禽加工、乡村旅游等“绿色经济”的信贷支持，这与市政府积极倡导的发展绿色经济、生态经济和循环经济的理念相契合，换句话说，就是我们的发展是符合政府要求的，同时也是贴近市场需求的，是具有生命力的。二是在于我们积极建设健康的信贷文化。对外我们始终坚持“阳光信贷”服务文化，除正常贷款利息外，不收取其他任何与融资无关的服务费用;对内我们鼓励创新、推崇创新，通过对小额贷款、个人商务贷款、小企业贷款三种产品的创新，设计了额度循环支用的贷款使用模式和灵活的还款方式，最大限度地帮助贷款农户、小微企业节省利息开支，降低融资成本，满足他们对资金需求“短、小、频、急”的特点。可以说，我们的信贷产品与信贷服务是“接地气”的，同样也是具有生命力的、是积极健康的。

　　记者：邮储银行的发展是如何来贴近国家相关政策要求和市场需求的呢?

　　王勇：我们的发展是与履行社会责任密不可分的。中央一号文件已连续11年聚焦“三农”，在今年的一号文件中更是明确提出“鼓励邮政储蓄银行拓展农村金融业务”，而这已是邮储银行第九次被中央一号文件“点名”支持“三农”。因此，我们以服务“三农”为出发点与着力点，提高金融服务的针对性与有效性，不断推进和完善“三农”金融服务，提高贯彻政策的实效性。一是优化信贷投放结构，优先保障涉农贷款。邮储银行雅安市分行紧跟总行、省分行发展普惠金融的工作思路，坚持身处一方，服务一方，积极向上级行争取到了小额贷款业务发展不受信贷规模限制的信贷政策，重点保障“三农”条线信贷规模;加强对涉农小微企业的支持，坚持有保有压，合理把握信贷投放节奏，动态掌握小微企业信贷投放“两个不低于”指标的完成情况。同时，专门为贷款农户与涉农小微客户开辟绿色通道，优化贷款流程，提高贷款办理效率，优先保证涉农贷款资金需求。

　　截至7月末，邮储银行雅安市分行支持“三农”贷款累计投放达到10.79亿元，占各项贷款总额的52.5%，惠及农户、涉农小微企业8300余家。二是强化银会合作模式，助力地方特色经济发展。积极响应省科协与省分行关于推进“银会合作”的指示精神，与市科协合作，加大对地方特色产业与新型农业主体的分析调研，进一步优化小额贷款产品的担保方式与还款方式，为广大客户提供更专业、更便捷的金融服务。截至7月末，邮储银行雅安市分行已累计向雅茶、雅林、雅果、雅药、雅畜(禽)五大“雅字号”特色农业客户授信5375万元，成功发放贷款3295余万元，共为190余名客户解决了融资需求。三是积极改善农村金融服务环境，提高服务覆盖面。加大POS机、ATM自助终端及助农取款点建设力度，为广大农村地区提供储蓄、汇兑，代收农村电费、电话费和有线电视费，代发粮食补助金、退耕还林款和计划生育奖励金等各种与民生息息相关的金融业务，致力于将便利的金融服务“延伸至城乡最后一公里”。截至7月末，邮储银行雅安市分行共发展了145户助农取款服务点，其中布放在乡镇上的助农取款服务点10个，布放在行政村的助农取款服务点136个，通过助农取款取钱交易笔数为1833笔，查询交易笔数3347笔，交易金额83万元;我行本年新增金融IC卡发卡42120张，代发笔数3.02万笔，代发金额2326.57万元。

　　记者：我们知道中国进入金融全面深化改革的阶段，“普惠金融”也被上升到了另一个高度，那么邮储银行在发展“普惠金融”上具有哪些优势呢?

　　王勇：邮储银行一直是“普惠金融”的倡导者与积极践行者，在发展普惠金融上具有得天独厚的网络优势。从网点的物理渠道来说，邮储银行雅安市分行全辖共有55个网点，其中36个都分布在农村，是一个很好的服务平台;从虚拟渠道来说，我们的电话银行、网上电话、电视银行、手机银行等电子银行的性能得到了不断优化，用户体验及交易成功率在业内都是有口皆碑，截至7月末，邮储银行雅安市分行本年新注册个人网银客户11994户，新增激活率达到57.17%;新注册手机银行客户13085户，新增激活率达到 20.96%，这也是我们发展普惠金融的一个很重要的平台。同时，还积极做好金融消费者权益保护工作，建立起规范的投诉处理机制，对确有困难的特殊客户群体提供延伸服务，积极开展对消费者的金融知识普及教育，切实提高金融服务能力，在充分体现“普惠金融”服务对象广泛性的同时，不断强化“普惠金融”服务质量的优质性。

　　记者 高丽