雅安移动通信分公司查找出的主要问题
一、围绕雅安市委市政府“１１４２１”发展战略工作开拓创新意识还需进一步加强。
二、服务质量有待提高。作为雅安通信运营企业，在面向广大客户的窗口服务上，服务的规范力度不够，微笑服务、“三声服务”、唱收唱付等方面需要进一步规范和加强；营业 服务人员办理业务的速度和业务水平有待提高，有时客户排队等候时间偏长。
三、对信息商管控力度不够和技术措施不足。虽在如何针对信息商收费透明度、短信内容健康度、短信陷阱等方面发现问题积极向主管部门反映并采取措施予以管控方面做了大 量工作，但离客户的希望和要求尚有较大差距。
四、在增加代理渠道数量和点的分布上考虑不够全面，解决广大移动用户就近办理业务措施有待进一步完善。
五、对于突发性高话务量的网络支撑力度不够，需进一步加强网络建设和优化，提高移动通信能力和高话务处理能力。
六、旅游景区和边远山区的网络建设还需进一步完善。
七、员工的整体素质离“一流通信企业”的要求还有差距，需加强学习、培训、提高。
八、加强党的基层组织建设方面的工作力度不够。需进一步夯实党的基层组织尤其是公司基层党组织建设。
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