随着城市居民生活节奏的加快，许多家庭选择让家政服务人员代劳家务。于是，越来越多的保姆走进了很多人的家庭。记者连日在市区调查了１０位雇主和１０位保姆，发现这些 来自农村的保姆，都有朴实、勤劳、吃苦的共性，但又都缺乏一定的专业性知识。吸尘器、微波炉等之类的家用电器，１０人中有９人摇头称不会使用。在她们看来，保姆不外乎就是 洗衣、做饭、带孩子，比起种庄稼来说既简单又轻松，只要手勤爱动，就不存在干不好的问题。
　　来自农村的保姆蓉蓉说，她今年春节后出来给人当保姆，刚开始以为很简单，想不到第一天就碰到了难题：雇主家里的洗衣机、电冰箱、微波炉、抽油烟机等，她从来就没用过。 雇主事先也告诉她怎么用，就在她准备洗衣服时，却忘记了使用方法，怕弄坏机子赔钱的她只好只好用手洗衣物。
　　保姆苦衷：保姆这饭碗不好端
　　一些做过保姆的妇女，说起从事保姆工作就有怨气：“这碗饭难吃！”她们理由很简单：“当保姆，往往出力不讨好，还要受气。”
　　曾照顾过一位中风老人的保姆说，她日夜侍候在病人身旁，什么活都要干，在老人的唠叨声里还得笑。就这样尽心尽力做事，雇主还是要挑剔，一旦出现一点疏忽或偏差都会受到 指责。有天中午，因去楼下超市买个人必需品，不到半小时回家了，可一进屋就遭到一场骂，她为此大哭了一场。
　　一名从事保姆工作５年，先后到过８户人家当保姆的中年女士最深感受是，雇主把所有家务活都压在她一人肩上，难以承受。这名不愿透露姓名的中年女士说，半年前，她应聘到 一户人家，当时说好包吃包住每月３５０元，任务是带好小孩，可一进门，看孩子、洗衣服、拖地等样样干，有时看见稍稍休息一下，雇主就会不高兴。
　　而有的保姆认为，苦累不怕，怕的是不信任，有的雇主不小心把值钱的东西忘记放哪儿了，看人的眼神和说话的语气，好像是保姆拿了一样，让人难过。
　　雇主埋怨：难找合适的保姆
　　对于众多急需保姆的家庭来说，究竟需要什么样的保姆？
　　市民郭先生认为：“其实，我对保姆的期望值并不高，但必须要求保姆有健康证，因为孩子小，怕请来的保姆有传染病；其次就是有带过娃娃的经历。就这个健康证，几乎让我跑 断腿，最终还是没找到。”
　　正在找保姆的朱女士，开出的条件是：身体健康，聪明伶俐，勤快贤惠，能体贴人，有一定的文化和良好的综合素质。朱女士给保姆的工资要比别人的高出百元左右，但她至今也 没找到合适的保姆。而家住上坝路的马女士，说到保姆就生气，２年时间，之所以前后换了近１０名保姆，有的因不懂家用电器的性能，乱开烧坏的，有的趁她上班无人时，背着孩子 到外捡垃圾，让小孩感冒。
　　“如果保姆都能经过专门的培训，然后要求持证上岗，那就不愁找不到好保姆了。”这是许多雇主的心愿。
　　部门解释：缺少培训是关键
　　“目前，来市区从事家务型保姆的很多，但经过一定专业技能培训的保姆几乎没有。”市就业局就业培训科科长张和平一语中的。他说，一些经济条件较好的雇主需要请具有一定 护理技能、擅长烹饪之类的高素质保姆，但目前找这样的保姆几乎不可能。
　　张和平认为：“近年来，我们没开展家政服务的技能培训。一方面是因为就业项目繁多，很少有人愿意参加培训；另一方面，一些人认为当保姆就是带娃娃、会打扫卫生、洗衣服 就可以。现实却是一些素质较高、受过培训的保姆非常走俏。去年，市就业局对到北京的雅安川妹子进行了培训。她们到北京后很受欢迎，工资待遇也高。但张和平表示目前没考虑相 关的技能培训。
　　保姆需要尊重　素质需要提高
　　保姆是一项社会职业，因受传统观念影响，保姆大多是没有一技之长的大龄失业人员、农村剩余劳动力等。从某种程度上讲，保姆比其他行业的人具有更强的自尊意识，她们在提 供服务的同时，在心理上也迫切需要得到肯定。
　　然而，有不少雇主将保姆当“下人”看待、使唤，让一些保姆产生逆反心理。很多保姆认为，只要雇主能平等对待，她们的工作肯定能做得更好。
　　业内人士认为，保姆综合素质的确需要进一步提升，工作的范畴也需要进一步规范。只有走上专业化、规范化、标准化的道路，这一行业才能健康发展。记者彭加权