自2010年5月以来，一项与工商银行雅安分行全体员工息息相关的活动迅速铺开,一个响亮的号召响彻全行——立足岗位，创先争优。

　　两年多来，在上级行的统一部署下，工行雅安分行各支部和广大党员以增强基层党组织核心竞争力和经营活力为核心，紧紧围绕加快转变经济发展方式为主线，将创先争优与服务科学发展、服务广大企业、服务人民群众有机结合，有效推动了“为民服务，创先争优”活动的有序开展。

　　两年多来，该行以深入实践科学发展观、持续推进转变经营理念为主题，以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为内容，以基层党建工作“融入中心、强化核心、加强重心、凝聚人心”为目的，紧密结合各单位实际，取得积极成效的同时，走出了一条可资借鉴的“为民服务，创先争优”的道路。

　　营造活动氛围

　　增强组织活力

　　万涓成河是为了一泻千里的梦想，终流归海才能彰显冲天的豪迈。在创先争优活动波澜壮阔的推进过程中，工行雅安分行涌现出了一批爱岗敬业的共产党员，工行芦山支行客户经理潘绍军就是其中的典型，他用实际行动践行了工行人对“立足岗位,创先争优”活动本质的承诺。

　　爱岗敬业、尽职履责是潘绍军的一贯作风。身患多种疾病的他，多年来始终轻视病魔,爱行如家,在普通的岗位上做出了不平凡的业绩,用他的能力、作风和品格影响和鼓舞着身边的每一个人。

　　2012年3月，忍受着巨痛的潘绍军迫不得已住进了医院。可躺在病床上的他却带病坚持工作，嘱咐同事将工作资料带到病房，通过电话与客户和上级行联系工作。家人劝他休息一下，他硬是把病房当成了办公室，坚持做完手中的工作。

　　不仅如此，为更好地为中小微型企业提供优质服务，手术后的潘绍军，顾不上静养，拖着病躯，又一次次带领客户经理深入企业开展市场调查，到企业了解生产经营情况，将工行优质服务送到企业，协助企业调整经营计划，根据企业的经营特点，充分利用信贷政策开展营销工作，及时向企业推荐金融产品，制定融资方案，为企业解决落实融资难题，用他真诚的服务赢得了客户的信任。

　　一个典型一根标杆，一个楷模一种导向。潘绍军用实际行动践行党员先锋模范的感人事迹，只是工行雅安分行开展 “为民服务创先争优”活动一个小小的缩影。

　　多年来，该行注重发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，按照“把业务骨干发展成党员、把党员培养成业务骨干”的要求，以“改善结构、提升质量”为重点，加强对青年员工、优秀员工、客户经理和柜面员工的培养和锻炼，及时将在创先争优活动中表现突出的青年员工和业务骨干吸收到组织中，不断增强组织活力。2010年下半年至2012年上半年共发展新党员20人。

　　为了积极有效地推动创先争优活动的开展，该行在积极营造活动氛围，增强组织活力方面做足了工作：认真开展“三亮”活动，将服务标准、党员、团员身份、服务承诺清楚地展示在广大干部员工和客户面前，自觉接受群众监督，提高党员和员工参与创先争优活动的自觉性。同时，充分利用简报、网讯和展板大力宣传创先争优活动，在全行营造学习先进、争当先进、赶超先进的良好氛围和风气。

　　为切实解决支部活动缺经费、少场所的问题，保证党支部工作有力量、办事有经费、活动有阵地，该行启动了党员之家建设工作，将“党员之家”建设与“职工之家”有机结合起来，促进了“快乐工作、幸福生活”的和谐银行建设。

　　2012年，该行更是围绕“强组织、增活力、创先争优迎十八大”这一中心，对所辖17个党支部进行了星级评定，不仅增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力，更使每一名党员都自觉参与到支部晋位升级活动中来，让每一名群众都能切身感受到活动效果。

　　创新活动载体

　　助推业务发展

　　2010年以来，工行雅安分行在全市深入开展创先争优活动，不断改进服务方式，推进服务创新，强化服务管理，着力在提升为民服务质量、解决突出问题中创先争优，以先进典型引领、示范和辐射效应，以创新活动载体，不仅创先争优活动得到有序开展，经营指标也由此得以攀升，服务工作得以改善，业务得到长足发展。

　　该行创新金融产品，服务实体经济就是一个很好的例证。

　　长期以来，中小微企业体制灵活，能顺应经济发展潮流，但这些企业底子薄、单体抗击风险能力较弱，资金短缺成为其发展瓶颈。该行成立中小企业服务专业团队，由相关负责人带队深入基层，深入企业，走乡串户开展调研，坚持从中小微企业客户需求的角度出发，针对不同的客户开发不同的金融产品，并对作业流程、服务方式、管理制度、产品研发、资源配置等进行改革，形成了独具特色的中小微企业业务管理模式，有效适应了企业需求。该行各项贷款投放额位居同业前列，真正展现了“为民服务，创先争优”的大银行形象。

　　不仅如此，2011年，该行还与市内高校合作，成功发行低授信额度的银校联名卡，进一步深化金融服务进校园。并针对国家对内迁移民的后续资金扶持，加强与上级行的沟通协作，成功在汉源县首发“福农卡”，配套安装迅通工程POS机，并在全市范围内迅速铺开，为移民提供了优质高效的金融服务。

　　该行紧跟市委、市政府步伐，按照总省分行的统一部署，加大了对“三农”的服务力度，以“送金融知识下乡”活动为载体，以福农卡业务拓展为抓手，大力拓展农村客户市场，不仅为广大农民朋友提供便捷的现代金融服务，还为该行自身业务的进一步发展打下了一片新天地。

　　为进一步提升服务质量，为广大客户呈现更加完善的现代金融服务，该行以“提升客户满意度”为载体，全面启动“网点标准化、规范化服务”提升工程，强化了全市各网点服务管理工作，无论是物理渠道建设的硬件水平，还是分层服务体系、服务技能等软件水平上，都有了很大的改进。

　　不仅如此，该行还以“学雷锋，爱岗敬业，争创一流佳绩”为载体，积极组织动员广大员工热情参与 “学雷锋爱岗敬业”活动，进一步深化了“创先争优”工作的实质内涵，扎实推进了创先争优活动的有效开展。

　　2012年，该行继续认真贯彻市委、市政府和总、省行决策部署，抓好长效机制的建设落实。在创先争优活动中，继续建立健全公开承诺、群众评议、基层党务公开制度、“三会一课”、民主评议党员、党员教育培训制度、党内激励关怀帮扶机制等长效机制，并在今后的工作中重点抓好这些长效机制的落实，使之规范化、制度化，确保取得实效。

　　记者 高丽 石雨川