2月24日，本报对市民刘茜网银注销遇麻烦进行了相关报道，报道一出引发了公众对网银业务的高度关注。网银业务办理真的麻烦吗?在使用过程中我们又该注意哪些问题?近日，记者来到中国工商银行雅安分行对此进行了采访。

　　无论开通还是注销 办理网银业务很简单

　　“您好!请问需要办理什么业务?” 27日，刘茜刚走进位于市区大北街的工行中大街支行，便迎来了工作人员的热情接待。

　　“办理一张网银需要多长时间，不会很繁琐吧?”拽着手里的身份证件，想着自己此前的“注销遭遇”，刘茜显得有些忐忑。

　　“您只需带上有效身份证件，填好相关办理信息，取号等待，剩下的程序将由我们为您办理。”在工作人员的热情服务下，5分钟以后，刘茜顺利开通了自己的网上银行。

　　“其实，办理网银业务真的很简单。”拿着办理好的网上银行口令卡，刘茜高兴之余显得有些尴尬。她告诉记者，前段时间，自己想通过工行网上银行业务进行理财，却发现忘记进入网上银行的个人密码，同时，也不知道将银行卡放哪儿去了，到中国工商银行想重新开通一个网银，却被告知这种情况只能到原开户地区注销后才能重新开通。

　　“挂失、注销、开通……亲身体验后，才发现原来如此方便。”刘茜说，之前自己将注销网银遇到的麻烦事全部转嫁到银行，甚至埋怨银行业务办理程序复杂，现在想想，其实是自己的疏忽大意造成的。

　　疏忽大意忘掉密码甚至遗失银行卡的市民还很多，针对这一问题，又有什么处理办法呢?

　　中国工商银行雅安分行相关负责人告诉记者，客户在工行只需办理一个网上银行，该客户的其他工行卡就可以通过网银自助或网点办理的形式下挂到该网上银行，进行转账和查询。

　　“注销办理也很简单。”该负责人介绍说，用户可登陆客户网上银行系统进行自助销户，也可以带上有效身份证件及银行卡到营业网点办理相关销户手续。如果出现遗失卡的情况，为了保证卡内资金安全，客户需要及时拨打工商银行客户服务电话95588进行口头挂失，到原开户地区任意工行网点申请补制卡后办理注销，即可在国内任何工行网点进行新的银行卡和网上银行的申请。

　　畅享网银 投资理财更轻松

　　“现在我又可以开始网银生活了。”刘茜说，除了平时的刷卡消费、存取现金，自己几乎很少用到银行卡，因为通过工行网银，基本就可满足日常的资金管理需求。

　　刘茜说，工行是代缴费业务最丰富的银行之一。通过工行网银，日常生活中多种缴费，均可通过网银代缴费业务完成，非常便利。刘茜表示，自己之所以再次选择到工行开通网上银行，就是看中了工行网银让个人账户管理更方便，投资理财更轻松的优点。

　　“通过新办理的工行网银，我已经成功开始了自己的理财生活。”刘茜说，通过网银购买基金、保险、黄金等银行理财产品，只要轻点鼠标，足不出户就可搞定一切理财业务，畅享现代金融带来的便利，同时，还避免了到柜台办理业务排队，受上下班时间限制等问题。

　　针对刘茜爱上网购物的习惯，中国工商银行雅安分行相关负责人说，如今中国工商银行开通了针对口令卡客户免费升级为电子密码器的业务，提高网银使用的安全系数。

　　针对电子口令卡用户，该负责人提醒，切勿一次性将口令卡上的数字全部刮开，口令卡最好逐次刮开使用，如果将数字完全显示出来后，须妥善保管，切勿让不法分子窥视或盗取。

　　提高安全意识 防范“钓鱼网”诈骗

　　虽然目前各大银行都采用数字证书、动态口令卡、安全控件、短信通知、限额控制等方式提高网上银行的风险防范能力，但作为使用主体，消费者的良好使用习惯尤为重要。

　　针对钓鱼网站诈骗，该负责人提醒，客户只要在登录网银时直接输入正确的银行网址(中国工商银行官方网站www.icbc.com.cn)或者对网址进行确认，就能很容易地识别出其他的假冒网站。目前，犯罪分子使用的钓鱼网站多是在正规官方网站的基础上，添加字母或修改后缀变成的。在淘宝网等购物网站购物时，不要随便打开样品文件、链接等进行付款。如需付款，也要确认付款方是否为正规商家。另外，不要将银行卡、网上银行密码透露给他人，确保资金账户安全。

　　“只要市民在使用过程中稍加留心，马上就能辨别真伪，让不法分子无机可乘。”该负责人说。

　　记者 高丽