□转载至《雅安日报》羊孝美 本报记者 张婧

8月6日，在石棉县县城河北路与大渡河桥平交路口，该县人大代表王龙海欣喜地看到，大渡河桥左侧河北路边坡的落石隐患已基本治理完成。

“晚上在群里发消息反映情况，第二天工作人员就拿出了方案，这速度，真给力！”原来，7月23日，王龙海在走访时发现一处边坡存在严重安全隐患，他立即拍照并上传至“代表之家”微信群。次日一早，住建、交通、街道等单位和部门的工作人员便抵达现场，迅速拉起警戒线，并着手制定排险治理方案。

从“指尖发声”到“即刻行动”

诉求响应“零时差”

这不是个例，是石棉县“线上代表之家”的常态。近年来，为打破时空限制，拓宽民意表达“快车道”，石棉县人大常委会将覆盖全县12个乡镇（街道）130余名县人大代表的微信联络群，整合升级为“线上代表之家”，打造为代表反映民情、推动解决的“主阵地”。

“‘线上代表之家’的最大优势就是‘快’。”石棉县人大常委会相关负责人介绍，该县建立了“代表点单—人大派单—部门接单—办结销单”的闭环响应机制，代表深入田间地头、街头巷尾，发现群众急难愁盼问题，只需动动手指，将图文信息发到群里，管理员便能第一时间精准对接责任单位，改变了代表建议提交流程繁琐、时效受限的状况，让履职更便捷。

王龙海对此深有感触。在接到群众电话反映公路边坡土石松动后，他立即前往现场查看，并掏出手机拍照、编辑信息：“接群众反映，大渡河桥对面边坡存在安全隐患……希望督促有关部门帮助处理一下，消除安全隐患。”

“收到。”信息发出不久，石棉县人大常委会副主任赵志红便在线“接单”，迅速协调相关部门。第二天，相关部门和街道办工作人员前往现场，对该处边坡进行应急处置。

“从反映问题到现场排险，整个过程精准又高效。”王龙海感慨。

从“解决难题”到“凝聚民心”

民生实事“有温度”

“线上代表之家”的高效运转，不仅带来了问题的快速解决，更凝聚了民心、提升了代表履职热情。数据显示，今年石棉县人代会闭幕后，该平台已收到并推动解决代表反映的各类民生问题30余个，涉及护栏破损维修、农村垃圾清运、公交车候车环境优化、城市管理完善提升等多个方面，均得到了有效落实，办结率和群众满意率均达100％。

“以前提建议怕麻烦，要走程序。现在群里一发，很快就有回音。”石棉县人大代表霍静说。

从“纸来纸往”到“云端解难”，从“坐等建议”到“主动发现”，石棉县“线上代表之家”畅通了民意表达的“最后一米”。

“‘线上代表之家’让代表与群众的心贴得更近，让代表履职更有成就感，下一步，我们将继续畅通代表反映渠道，让这一创新平台发挥更大效能，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。”石棉县人大常委会相关负责人表示。