天全县法院： 运用智慧法院 化解涉旅纠纷
本报讯 “感谢法官，这个事情终于有结果了。”在线签订调解协议后，在乐山的原告陶某“隔空”说道。日前，记者从雅安市中级人民法院获悉，近日，天全县法院运用智慧法院建设成果成功调解一起涉旅纠纷案件。
原来在2023年国庆节期间，陶某与朋友通过网络平台团购天全县某景区门票后，自驾前往景区游览。在某景点观赏时，陶某被落石砸伤右脚脚趾，经住院医治，其右脚脚趾截肢。
好转出院后，陶某以旅游公司未尽到必要安全保障义务为由请求支付医疗费、护理费、营养费、误工费等损失4万余元。
因旅游公司在保险公司购买了风景名胜区责任保险，陶某同时请求保险公司在保险责任范围内承担赔偿责任。
天全县法院受理此案后，为达到“示范诉讼”的效果，由法院主要领导担任审判长，经验丰富的审判员组成合议庭及时开庭审理。
庭审中，合议庭针对各方当事人诉辩意见，准确归纳案件争议焦点，即旅游公司是否尽到必要的安全保障义务，陶某对损害发生是否有过错，保险公司应当承担的保险赔偿责任。
针对案件实际情况，审判长适时进行庭审小结，围绕对旅游公司如何保障游客人身财产安全、履行事前告知、事后救助义务，以及游客在游玩过程中风险预防、发生事故时证据保留等方面作出法律释明并提出相应建议。经释明，各方当事人均同意调解，但因对赔偿项目存在争议未达成一致意见。
庭审后，为确保纠纷尽快得到妥善解决，当事人合法权益早日得以实现，合议庭一方面依法核算陶某实际损失，另一方面认真听取旅游公司和保险公司意见，耐心阐释法律规定和人情事理，积极组织各方继续协商。最终达成调解协议：由保险公司赔付陶某各项损失19000元，该案得到妥善化解。
下一步，天全县法院将聚焦护航县域旅游高质量发展，通过典
雅安中院 本报记者 李晓明
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