“现在大院干净了，小偷少了，秩序更好，生活更加和谐了!”这是市区康藏路新安巷大院住户对大院变化的总体评价。然而，社区所取得的变化并非一蹴而就，治安和卫生环境的改善，得益于社区曾邦芬、彭显珍等热心大妈的无私奉献和不懈努力。

　　彭显珍所在的新安巷大院现有住户670多户，由于建筑大多年代久远，住户群体庞大且人员复杂，企业退休职工、安置点居民以及外来租住人员居多，管理上存在困难。不仅业委会难以成立，请进来的物业也因为难以收齐管理费相继离去。大院内卫生和治安状况堪忧。

　　大院所面临的种种困境，“热心大妈”看在眼里急在心里，“办法只有一个，大院得赶快组建一支能为住户办实事解难题的队伍。”就这样，一支由彭显珍、曾邦芬、邱明珍等老党员组成的志愿服务队成立了。

　　从邻里矛盾纠纷调解，到逐户上门开展人口普查，社区工作事无巨细，看上去都是些小事，但想让工作有效开展却绝非易事。

　　“大家都是退休工人，彼此间也不陌生，想要得到他人的信任和理解，就得用心、动情与人沟通。”彭显珍告诉记者，上千人能生活在一起，就应该是团结、友善和温暖的，生活中不应吝啬自己的热情和微笑，试着多给他人一个微笑，帮助他人其实也就是帮助自己。

　　自2005年新安巷社区志愿队成立以来，新安巷大院偷盗案例发生率为零。

　　为了让社区居民拥有一个干净卫生的生活环境，“热心大妈”还组织社区居民义务打扫大院卫生。现在每个月的10、20、30日是该大院居民集中打扫的日子，男女老少各司其职，期间，吆喝声，笑声此起彼伏，卫生大扫除成了大院最热闹的活动。做人口普查，组织防火防盗宣传，探望慰问孤寡老人，调解邻里家庭纷争等。

　　多年来，新安巷大院“热心大妈”凭借“方便他人快乐自己”的奉献精神，在基层发挥着光和热，为社区文明添砖加瓦，受到群众的一致好评。 记者 高小松

　　记者手记

　　在与“热心大妈”交谈的短短几十分钟里，她们展示着对生活的热爱，和对他人、对社会热心奉献的精神。

　　社区既是城市文明传递的载体，也是城市文明的缩影。

　　文明在坚持中传递，服务在坚持中获得认可。

　　文明城市创建，人人皆是是主力军。这点在社区“热心大妈”身上得到了充分印证，生命不止，实现自身价值的脚步不歇，不论你是年轻人，还是老年人。

　　当然，每个人的能力有大小，文明城市创建亦是如此，但只有从身边小事做起，哪怕是公交车上给身体不便者让一让位置、随手捡起身边的垃圾放进垃圾桶……只要伸出双手开始行动，始终秉承“人人为我，我为人人”的思想，雅安在争创省级文明城市的道路上每一步，都将走得更加扎实、稳健。