手机“三包”你了解多少？
“今年9月份，我在市区某通讯城买了一部手机，一星期后手机出现2次死机现象。当到该营业厅要求换机时，营业员告知，手机需留下，待观察后再作决定。”近日，一消费者 打进热线称，就这样他的手机经过一个月之后，被告知维修处理。
“才买一个月的手机就要维修，真倒霉！”该消费者称，当他听朋友们说15天内可换货的消息时,他想了解，手机三包规定有哪些条款，他该怎样保护自身权益？就此，记者采 访了市消委会相关工作人员。
“消费者不要轻信经销商7天后再拿来维修的说法,以免错过退机的有效期限。”市消委会的工作人员介绍说，手机自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换 货或修理。退货时，消费者应当按发票价格一次退清货款。
其次，手机自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，经营者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品。
同时，在三包有效期内，手机修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费提供调换同型号、同规格的产品。
因此，消费者一定要注意以上三包规定，以免错过退货、换货的有效期限。在7―15日内因产品出现的性能故障，其退货、换货的选择权在消费者手中，如果错过这个有效期 限，消费者退货、换货就很艰难。但是，如果在保修期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可要求经销商换货或者退货（按规定扣除折旧费）。
“实行三包规定的产品，都要求有保修卡，发生产品维修的，消费者一定要求修理者在保修卡上如实做好记录，否则，一旦发生纠纷，不利于消费者维权。”最后，市消委会工作 人员提醒说。记者宋丹青
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