昨（9）日，记者从市消委会了解到，今年“十一”黄金周7天大假里，我市“12315”指挥中心共接到咨询、申诉、举报电话等共100件。
　　服务行业投诉居首
　　据市消委会最新统计资料显示，服务行业的消费投诉在“十一”黄金周期间的咨询投诉中位居榜首，成为节日消费投诉的新热点。
　　“服务行业的投诉中主要体现在手机售后服务、餐饮娱乐及物业管理等。”市消委会相关负责人告诉记者，国庆节正值消费旺季，餐饮娱乐的咨询在服务行业咨询中所占比例最 大。该负责人称，在所接到的投诉中，有餐饮业存在“欺骗客人”的情况。
　　一市民打进“12315”投诉说，黄金周旅游期间，他们希望找一家既能观光又能住宿的旅游景点。当咨询某县某旅游景点的工作人员时，为了能留住游客，工作人员竟欺骗消 费者。到了晚上，游客发现无住宿地方时，才知道已被欺骗。
　　此外，有的饭馆不给顾客正式发票，或者借口“发票已用完”拖延开发票。
　　手机投诉居高不下
　　“手机的投诉历年来都是居高不下的，其投诉问题主要集中在手机的质量、三包期间的维修等老问题。”市消委会相关负责人告诉记者，今年“十一”黄金周期间，共接到申诉电 话16件，其中，通讯器材投诉有4件，占25%。
　　“我的手机才刚买几天就出现问题了，为什么却被商家告知不予调换和维修？”国庆期间，一市民打进“12315”进行投诉。
　　据调查，李先生购买的是二手手机，在购买该手机时也未能获得正规的“三包”合同和发票。根据相关规定，二手手机不受《消费者权益保护法》的保护，一般来说，旧手机是不 予保修的，目前还没有二手手机“三包”法规的规定。
　　为了减少消费者的损失，雨城区工商局的工作人员再次对此事进行了调查和调解，最后经营者同意退消费者500元购机款。市消委会工作人员再次提醒广大消费者，购二手手机 一定要慎重，千万别因小失大。
　　同时，针对手机投诉的案例，该负责人提醒广大消费者，在购买手机等通讯工具时，应特别注意索要三包凭证、有效发票，三包凭证应当准确完整地填写并加盖销售者印章。在三 包有效期内，手机出现故障的，销售者应当根据《规定》承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝。
　　烟酒、食品投诉渐增
　　每年的节日期间，烟酒、食品咨询、投诉都比平时略多。在市消委会所统计的消费投诉咨询情况中，烟酒、食品、饮料等投诉咨询共4件，占16%。家用电器如电视机、洗衣机 等家电的消费投诉咨询占12%。
　　“我喝的酒肯定有质量问题，我现在很不舒服。”“十一”黄金周凌晨，工作人员接到市民的投诉。经过调查，该市民是因为喝酒过度导致身体不舒服。而在节日期间，接到这样 的投诉已是常事。就此，市消委会工作人员提醒广大市民，节日期间饮酒一定要适量，以免严重伤害肝、胃及神经系统。记者 宋丹青