加强窗口行业管理提升城市形象
本报讯昨（17）日，市委常委、副市长黄剑东到市区旅游车站、市政务服务中心检查省级文明城市创建相关工作。黄剑东要求，要加强窗口行业管理，提升城市形象。
旅游车站和政务服务中心是我市重要窗口。按创建省级文明城市要求，窗口服务场所内外环境必须整洁；各项服务设施要齐全，要有便民服务措施；场所内要做到文明有序，有文明提示语和温馨提示标识；服务制度、收费标准、办理程序等要公开，重要事项要及时公布；要完善投诉处理机制，设置意见箱和意见簿，公布投诉电话并及时受理。同时，工作人员着装必须规范、仪态端庄、使用礼貌用语，服务态度务必规范、热情。
黄建东对旅游车站的创建工作给予了肯定。他要求：“大家一定要重视细节，座椅板凳一定要安放整齐，工作人员着装要整洁，保持办公环境干净整洁。”
随后，黄剑东来到市政务服务中心。检查相关工作后，黄剑东对工作人员的细致工作予以肯定并强调，要按照创建省级文明城市的要求，逐项落实，展示良好的窗口形象。
实习记者李光华
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