今年“春节”黄金周是“5·12”汶川特大地震后第一个“春节”黄金周，是全省旅游业恢复振兴的关键时期，也是国家采取有力措施积极应对国际金融危机的重要时期。在市委、市政府的坚强领导和高度重视下，在各县区和市级相关部门的密切配合下，全市旅游系统广大干部职工充分备战，采取有效措施，确保了本次假日旅游继续实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，假日经济持续繁荣，旅游市场健康平稳、秩序井然，无旅游安全事故和旅游投诉，广大来雅游客度过了一个喜庆、团圆、安定、祥和的春节长假。现将“春节”黄金周假日旅游工作总结如下：

　　一、基本情况

　　截止2009年1月31日下午16：00时的统计，“春节”黄金周七天全市共接待游客38.37万人次，创旅游收入19382.74万元，与去年同期相比，分别增长14.43%和25.16%（今日全市共接待游客3.88万人次，实现旅游收入1900.76万元，较同期分别增长16.87%和11.66%）。其中：碧峰峡景区接待游客14521人次、蒙顶山景区接待游客21300人次、周公山温泉公园接待游客11392人次、上里古镇接待游客86590人次、喇叭河景区接待游客9205人次、东拉山大峡谷景区接待游客1770人次、神木垒景区接待游客5500人次；夹金山和安顺场红色旅游接待人数11448人次。

　　二、主要特点

　　（一）旅游接待创新高，旅游高峰来得早，去得晚。

　　“春节”七天，全市共接待游客38.37万人次，创旅游收入1.94亿元，与去年同期相比，分别增长14.43%和25.16%。黄金周第二天，来雅游客就大幅增长，较第一天增长近1倍；最后一天仍接待游客3.88万人次，较去年增长16.87%。

　　（二）乡村游、民俗游、温泉游火爆。

　　由于“春节”是和家人、亲朋团聚的特殊节日，广大市民和游客都选择亲近自然，感受乡土的乡村游和民俗游。上里古镇以浓郁的乡村、民俗气息赢得了近9万名游客的青睐；雨城区金凤寺庙会吸引了近3万名市民和游客，宝兴县“真武宫庙会”也吸引了众多的市民和游客。

　　而冬日旅游主菜之一的温泉游在“春节”里更是喜获大丰收，。在房价、洗浴都不打折的情况下，仍然是一房难求，很多游客都是在半个月前预定了温泉公园节日期间的房间，七天里周公山温泉公园共接待游客1万余人次。

　　（三）大熊猫游在“春节”黄金周实现新突破。

　　在中央电视台少儿频道快乐大巴《雅安：福娃晶晶的故乡》和大熊猫“团团”、“圆圆”启运赴台等前期系列的大熊猫旅游宣传推广下，大年初四（1月29日），100余名香港游客来到中国保护大熊猫研究中心雅安碧峰峡基地游览和看望震后新生大熊猫宝宝，实现了大熊猫入境游在“春节”黄金周新的突破。据统计，节日期间碧峰峡熊猫基地还接待欧美等入境游客近200名；同时，碧峰峡景区也因大熊猫的魅力等，七天时间里接待游客14521万人次，较去年同期增长155.34%。

　　（四）投诉少，咨询多。

　　“投诉少，咨询多”成为此次黄金周假日办工作人员的最大体会之一。节日期间共接到3个“投诉”电话，都是反映因游客较多，服务要求没能得到及时满足的问题，最后通过解释和协调，问题都得到了圆满的解决。与此同时，通过客服QQ和电话咨询雅安旅游的游客从早到晚接连不断，七天时间达2万余人次；在网上点击“春节”黄金周雅安旅游信息的游客也很多，每条信息的点击都高达几百次。

　　除此之外，今年“春节”黄金周，来雅游客在出行方式的选择上以自由、灵活的自驾游和自助游为主。据统计，1月25日－30日，进出雅安旅游的自驾车辆近7万辆次；全市各车站投入运送车辆4.3万班次，输送旅客34.89万人次。节日期间，选择参观红色旅游景区（点），接受爱国主义教育的游客也有较大幅度增长，宝兴县夹金山红军纪念碑，石棉县红军强渡大渡河纪念地2个“红色旅游经典景区”共接待游客11448人次。

　　三、原因分析

　　受美丽雪景和晴好天气状况的助推，全市假日旅游经济持续繁荣，旅游市场健康平稳、秩序井然，进一步有效支持了四川旅游业的重振，其原因如下：

　　（一）高度重视，精心准备。

　　今年“春节”黄金周正值四川省旅游业恢复振兴的关键时期，也是国家采取有力措施积极应对国际金融危机的重要时期。做好“春节”黄金周旅游工作，对于重振旅游市场信心、促进旅游消费、营造欢乐的节日氛围、促进社会和谐稳定具有重要的作用。市委、市政府高度重视此次黄金周工作，多次召开专题会议研究部署节日工作，重点确保节日安全，贯彻落实中央经济工作会议和全省经济工作会议精神；市委、市政府主要领导还亲自率队检查交通运输和旅游安全。

　　市旅游产业领导小组办公室在省旅游局的指导下，结合雅安实际，及时转发和下发文件要求安全生产的同时，还联合交通、公安、安监、质监、卫生、消防等部门对全市旅游企业相关紧急预案、特种设备、食品安全卫生、道路交通安全等开展了节前重点抽查，对存在的问题，要求在节前必须整改完毕。为加大旅游市场环境综合整治力度，1月16日在上里古镇还举行了声势浩大的“百日会战”启动仪式，拉开了旅游环境综合整治的序幕。

　　全市各旅游企业为迎接“春节”黄金周的到来，积极备战，不断强化岗位练兵、服务技能培训等活动，全面提升员工服务意识和水平；同时，各旅游企业也结合自身实际，完善应对公共卫生事件、灾害天气、地震次生灾害等应急预案。

　　（二）强势宣传，有效承接转移。

　　通过近几年的不懈努力，尤其是“5·12”汶川大地震后，我市紧紧抓住恢复启动和震后市场转移机遇，通过制定、实施系列优惠政策；精心组织策划“春夏秋冬”四季游旅游主题活动，开展了形式多样、丰富多彩的旅游活动；利用中央电视台、四川电视台、成都晚报、四川交通广播电台、华西都市报等媒体开展诸多宣传促销活动，雅安凭借丰富的旅游资源和良好的区位优势，旅游市场在迅速恢复的同时，雅安旅游和大熊猫旅游逐渐在广大游客心中确立了较高的品牌地位和美誉度，雅安旅游成为广大游客的出游的理想目的地。节前开展的“看熊猫、泡温泉、赏雪景、喝旺汤”的冬季主题旅游宣传为冬日雅安增添了更多的魅力。

　　（三）通力协作，热情服务。

　　为营造我市良好的“春节”黄金周旅游环境，各涉旅单位工作人员“舍小家、顾大家”，奋战在一线热情服务广大游客。由指挥部成员单位组成的检查组深入景区（点）及交通要道现场检查10次，共50余人次，督促相关单位积极做好旅游接待服务工作。公安部门创新公安英模“大走访”工作方式，将春节黄金周服务游客的“雅安旅游交警自驾车服务站”与“大走访”爱民实践活动有效结合，“全国抗震救灾模范”、市公安交警支队二大队民警涂军同志主动放弃休息，坚持在雅安北高速出口“自驾车服务站”及辖区内碧峰峡、上里古镇等旅游景区为游客现场提供导向、旅游道路咨询服务，赢得了游客的好评。(审签领导：袁学平)