窗口行业讲普通话准备好了吗
市委、市政府要求，5月1日起，全市窗口行业部门的服务人员，在履行服务职能期间必须讲普通话，营造对外交流的优质服务环境。
我市窗口行业准备好了吗？昨（17）日，记者就此进行了走访。
多数行业
已开始行动
窗口行业包括公安、工商、税务、公共交通、通信、银行、医院、宾馆等等服务行业。
记者走访了解到，多数窗口行业已经开始着手制订相应的措施，并准备对从业人员进行普通话培训，有的窗口行业则早已内部规定从业人员必须使用普通话。
在市政务服务中心，20多个市级部门的行政许可、行政审批和行政服务事项在这里集中受理。中心副主任卢映国介绍，5年前，中心就开始对窗口工作人员进行了普通话培训，并且年年坚持。窗口工作人员的普通话水平有所提高，但由于换人频繁等原因，普通话使用并不是很普遍。
“对本地群众特别是我市农村的一些群众，有时他们更愿意工作人员和他们讲雅安话，觉得这样更便于沟通交流。”卢映国告诉记者，来中心办理业务的很多都是本地人，“但如果是外地人员来办理业务或电话咨询，我们都要求工作人员用普通话和对方交流。”
卢映国表示，5月1日后，市政务服务中心一定会按照市委、市政府的要求，窗口工作人员统一使用普通话。他相信，只要营造了使用普通话的氛围，大家就会逐渐习惯使用普通话。
市运管处有关负责人则表示，目前正在制订相关方案，准备在大厅服务窗口、车站、出租车、公交车推广使用普通话。
而通信、银行、宾馆等很多窗口行业，则早已内部规定工作人员要使用普通话，他们普遍认为这是一种礼貌用语，有利于提升行业形象。
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