10月1日《旅游法》正式实施我市旅游投诉96927
雅安日报讯 昨(29)日，记者从市旅游局获悉，《旅游法》将于10月1日正式实施。我市旅游部门表示，《旅游法》的出台有利于进一步规范我市旅游市场，我市旅游部门将在今年旅游环境整治中重拳出击，严厉打击旅游市场的违法行为，并设立市、县(区)政府旅游投诉统一受理电话。
市旅游局为方便及时、高效地处理游客投诉，按照“统一受理、依职处理”的原则，统一使用并向社会公布96927旅游投诉电话，分别为：雨城区96927—1;名山区96927—2;天全县96927—3;芦山县96927—4;宝兴县96927—5;荥经县96927—6;汉源县96927—7;石棉县96927—8;雅安市96927—9;以此维护旅游者的合法权利。
据了解，《旅游法》针对旅行社的经营行为作出规定，主要是为了进一步规范旅行社及旅游从业人员。我市在规范旅游市场上也下了很多功夫，在导游方面，重点检查导游人员服务态度，杜绝擅自改变行程、恶意甩团行为发生;旅馆方面，重点检查旅馆安全、食品卫生、服务质量;景区方面，重点检查景区的餐饮卫生标准、不正当价格竞争等;旅游购物方面，重点检查购物利益分配模式、商品价格等。
市旅游局相关负责人提醒广大市民，《旅游法》对旅游者的权益与义务进行明确规定，旅游者在行使自主选择、拒绝强制交易、要求履约、受到尊重、请求救助保护等权利的同时，也要认真履行自己的义务;应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重旅游目的地当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范;不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。此外，外出旅游的朋友们要理性消费，在维护自己合法权利的同时履行旅游者应尽的义务。 记者 高菲菲
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