3月1日下午,区政管办对全体窗口工作人员开展了工作培训。培训会以“提高服务能力、提升服务质量、提速工作效率”为目标,大力推进服务型窗口建设,进一步优化政务服务环境。会议要求全体窗口人员开展“三主动”服务,提升窗口形象。中心各窗口工作人员在审批过程中,主动联系被服务对象,询问和帮助他们解决遇到的困难和问题;主动协调相关前置审批部门,帮助解决前置审批等相关事宜;主动为服务对象提供政策法规帮助,促进各类行政审批事项顺利办结。要求各窗口建立健全相关制度,严格执行《窗口工作人员职责行为规范》,进一步增强服务意识,做到“急群众之所急,想群众之所想”,以热情专业的态度,替群众排忧解难。
近日,雅安市政务服务中心工商局窗口在进一步加强行政审批信息化建设和简化办事流程的同时,创新服务模式,开展窗口“六办”服务新模式,即:符合条件立即办、材料不全帮着办、外来投资优先办、重大事项联合办、群众有难上门办、跟踪服务主动办。另外,继续加大对重大项目、灾后重建、返乡农民工创业等服务的扶持力度,设立“重大项目绿色通道”、“灾后重建绿色通道”、“返乡农民工绿色通道”和“川西枢纽项目建设和招商引资企业”等绿色通道。真正做到为社会、企业和广大群众提供更为优质便捷的服务,为加快规范、高效、开放的政务服务软环境建设增砖添瓦。
近日,雅安市宝兴县政务服务中心组织中心管理人员和政务大厅窗口全体工作人员,对省政协《政务服务中心民主评议报告》全文进行了学习,并针对报告中反映的问题结合中心实际开展了专题讨论,围绕切实做好全县行政审批服务集中受理、规范办理工作,为老百姓提供优质、高效的行政审批服务,形成了一致认识。 一是要进一步规范政务大厅行政审批服务办理的每个环节,严格办理时限,简化规范办理程序,窗口工作人员坚持做到“一口清、一纸明”,实行优质贴心服务,全面提速增效。 二是要进一步拓展服务模式,丰富服务内涵,“牢记执政为民的理念,站在老百姓的角度考虑问题”, 将涉及群众切身利益的相关公共服务事项纳入中心集中办理,实现优质服务。 三是要进一步简化行政审批服务程序,积极推行“一站式审批”、“并联审批”、“联合审批”,减少老百姓办事来回跑路次数,实现高效服务。 四是要进一步加强对政务大厅窗口工作人员的管理监督力度,对工作不负责任、办事群众反映意见大的工作人员,严格按“一次两次警告,三次被投诉退回原单位”的要求落实,严格行政问责,严格考核,实现依法规范管理。 五是进一步规范政务大厅窗口工作人员对外服务行为,加强对窗口工作人员的文明礼仪规范知识培训,树立文明、礼貌、热情、规范的大厅窗口形象。
昨日(8月17日),省政务服务中心牛建平主任一行到雅安市视察政务服务中心工作。牛建平主任详细察看了政务服务中心的办事大厅,了解了雅安市落实“两集中、两到位”的情况,并听取了雅安市政务服务中心负责人关于标准化建设、“两集中、两到位”、及乡镇(街道)便民服务中心建设的情况汇报。 牛建平主任高度评价了雅安市委、市政府为推进政务服务中心建设所作出的努力,充分肯定了雅安市政务服务中心在标准化建设和机关行政效能建设方面所取得的成绩。他表示,雅安市政务服务工作纵向比较有了突飞猛进的进步,政务服务中心标准化建设和机关行政效能建设成效显著。同时,他也指出,雅安市应该继续结合实际,把百姓满意作为政务服务工作的最高标准。一是要坚持推行三个政务服务标准化,即硬件设施标准化,服务标准化和项目流程标准化。在已经完成行政审批项目流程清理再造的基础上,进一步规范完善公共服务项目流程。二是要继续推进政务服务向基层延伸,向偏远地区延伸。推进乡镇(街道)便民服务中心建设,逐步打造市、县、乡、村四位一体的政务服务体系。第三是要充分发挥政务服务中心的监督作用,坚决杜绝“体外循环”、“吃拿卡要”等问题,政务服务中心是惩防体系建设的重要平台,要坚持公开透明、依法规范、高效运行的原则,下功夫推进政务服务中心标准化建设,确保“两集中、两到位”真正落实,确保纳入政务服务中心的事项规范、高效、阳光运行,以百姓...
雅安市雨城区政务服务中心学习传达全市政务服务中心工作会议精神7月31日,雅安市雨城区政务服务中心召开会议,传达学习全市政务服务中心工作会议精神。区政务服务中心各科室人员参加会议。会议全文学习了《四川省委办公厅、省政府办公厅关于进一步建立健全行政权力清单制度的意见》(川委办〔2015〕17号)、《四川省人民政府关于贯彻落实国务院规范行政审批行为改进行政审批有关工作通知的意见》(川府发〔2015〕14号)、《四川省深化行政审批制度改革领导小组办公室关于做好省级部门责任清单编制工作有关事项的通知》(川审改办[2015]11号)等文件,进一步传达雅安市政管办主任卢映国同志在全市政务服务中心工作会议上的讲话精神,总结我中心上半年工作重点,并部署下半年工作。会议要求,我们要进一步规范行政审批行为,改进行政审批工作,一是继续推进政务服务标准化建设,加强大厅管理,强化乡镇便民服务中心指导力度,注重简政放权、放管结合,通过加强培训、提升素质,提高服务质量;二是继续抓好服务创新,积极探索“一窗制”服务新模式,进一步加快“大众创业、万众创新”建设,拓宽全程代办思路,进一步打造政务服务直通车服务亮点,切实为民服务;三是继续深化党风廉政建设,加快“三张清单”编制工作,切实将权力关进“笼子”,构建阳光政务,推动政府顺利转型,为雨城社会经济发展及灾后重建顺利完成创造良好的政务服务新环境。
近日,雨城区教育局举办2022年教育系统政务信息工作培训会暨政务信息写作比赛,区委教育工委专职副书记吴明同志出席培训会,并对全区信息工作提出要求,区属中小学、幼儿园信息员代表参加培训。 会上,区委教育工委专职副书记吴明对近期教育系统信息工作进展作全区通报,希望与会同志高度重视、认真改进存在的问题,把握正确的方向,不断提高信息工作能力。区教育局信息工作负责人结合学校投稿案例,详细讲解信息写作技巧和要领,提出下一步政务信息工作要求。 会后,区教育局机关信息员和学校信息员还参加了全区教育系统政务信息写作比赛,在比赛规定时间内完成工作动态信息和综合信息撰写两项内容。通过培训和比赛的方式,促进教育系统信息工作者在工作实践中加强学习,不断提高信息工作能力。
7月14日,雅安市政务服务和大数据局到我县督导检查政务服务建设工作。督导组一行先后到县行政审批局、美罗镇和安顺场镇详细了解我县政务一体化平台使用情况和乡镇便民中心标准化、规范化建设相关工作,并听取了工作汇报,肯定了我县政务服务建设工作,同时提出要求:一是继续深化“最多跑一次”改革,加强政务服务事项标准化建设,强化“三集中、三到位”,动态调整权责清单和公共服务事项清单,及时纳入政务服务大厅集中办理;二是推进更多审批事项和公共服务事项下放到乡镇,方便企业和群众马上办、就近办。
针对少数民族群众关心、关切的重点领域,结合基层的实际情况,采用适合少数民族群众的方式和渠道进行政务信息公开。线下,通过村村响、坝坝会、网格员入户宣讲、双语宣传册、德古大讲堂等方式进行政务公开。为少数民族群众,尤其是大龄少数民族群众提供双语政策传达解释、事项办理等服务,有效保障了政务公开信息在少数民族群众间的传达,扩大了公众参与途径。 搭建双语政务公开工作机制,规范双语公开要求、双语公开方式、双语公开渠道等内容,提升少数民族群众政务公开参与度。充实公开工作力量。明确政府机关、便民服务中心、网格服务站等机构应配备通晓双语的干部作为少数民族双语政务公开工作的负责人,并加强双语培训。
四川省人民政府办公厅关于印发四川省2018年政务公开工作要点的通知 近日,省政府办公厅印发《四川省2018年政务公开工作要点》。《工作要点》明确,今年我省要从决策、执行、管理、服务和结果5方面大力推进政务公开。同时,将开展全国基层政务公开标准化规范化试点工作作为今年政务公开工作的重中之重,并以此为契机,推进我省政务公开内容清单化管理。 《工作要点》要求深化公开内容,一是围绕群众关切事项,加大重点领域信息公开力度。要切实推进重大建设项目批准和实施、公共资源配置、社会公益事业建设、财政预决算等领域政府信息公开工作。要进一步推进精准扶贫精准脱贫、社会救助托底保障、食品安全、重大环境污染和生态破坏事件调查处理等信息公开,注重运用技术手段实现公开的信息可检索、可核查、可利用。 二是围绕推进四川高质量发展,加大产业转型升级和产品质量提升信息公开力度。包括聚焦实施“三大发展战略”、深入推进供给侧结构性改革和全面创新改革、天府新区建设等,加大相关政策措施、执行情况和工作成效解读。同时,要公开产业、产品、工程、服务、环境五大领域质量动态信息,建立质量违法行为记录及公布制度。 三是围绕打好精准脱贫攻坚战、防范化解重大风险攻坚战、污染防治攻坚战等“三大攻坚战”,加大重点政务信息公开力度。 四是围绕优化政务服务,...