七月的一天,一声急促的电话铃声打破了县政务服务中心民政局窗口的平静和忙碌。“喂,你好,民政局窗口吗?这里有一位坐轮椅的同志想办残疾证,但他没法上楼”。民政局窗口工作人员立即放下电话,急速跑到楼下,看到一位坐在轮椅上的残疾人正一脸焦急的在楼道口徘徊。工作人员马上叫来两位男同志帮忙把这位残疾人抬上了楼。经了解,这位同志是家住城厢镇小黄铜街6号因交通事故导致下肢截瘫的残疾人张德全,因要办理残疾证来到县政务中心楼下,恰好遇到一位刚从民政局窗口办完老年证拿着办事指南的同志,就请帮忙打了电话。县政务服务中心办公场地处于二楼,由于受场地限制,暂未开设残疾人通道。这位同志没有家人陪同,申报材料中又少了照片,窗口工作人员在考虑到该同志的困难后,立即启用窗口的“全程帮扶代办服务”,联系照相馆的人员来现场照相,并指派专人负责取照片、办理残疾证和送证上门等后续工作,大大解决了群众的实际困难,体现了“急群众之所急,想群众之所想”的服务宗旨,有力促进了窗口服务上台阶。
8月份卫生行政许可共计11件:公共场所许可7件;医师变更2件;医疗机构执业登记1家,医疗机构增设诊疗科目2家;护士首次注册初审5个。按时办结率100%,群众满意率100%。
本月共办理窗口业务5件,河道管理范围内建设项目审批1件,开发建设项目水土保持方案审批和设施验收4件,办结率100%。业务办理做到准确、高效,无出现逾期办理件,办件群众满意率达到100%。
2009年,天全县局在县委、县政府的正确领导下,在县政务中心的指导下,紧紧围绕县委“1243”发展战略,深入贯彻落实科学发展观,积极配合行政审批制度改革,扎实推进“两集中,两到位”,派驻“素质高、能力强、服务好、业务精”的同志进政务服务中心,政务服务工作取得了明显成效,社会反映良好。近日,该局在全县30多家进驻单位中脱颖而出,被天全县政府政务服务中心评为“先进窗口”。
本月共办理组织机构代码业务共计123件,业务零差错、服务零投诉。
总共办理业务78件。办理企业开业、变更和注销登记共28件,新办有限责任公司2户,新增企业注册资本5003元,办理个人独资企业和分公司设立3户,办理农民专业合作社2户,企业变更登记20户,公司注销1户,办理补、换证照5件,办理企业名称预先核准登记45件。在为一外来企业办理企业名称预先核准,工作人员为企业排忧解难,加班为企业及时发放企业名称预先核准通知书,得到企业的表扬。
本月林业局窗口共办理木材运输证60件,竹材运输证140件,林木采伐许可证3件。群众满意率100%,群众评议率100%。
按照作风整顿和不动产登记“最多跑一次”的要求,汉源县高度重视,6举措狠抓不动产登记窗口作风整顿工作。 一是坚决纠正态度冷漠、语气生硬的问题,把群众的事当自己的事,做到热情服务、耐心服务、周到服务和文明服务。二是针对办证资料较多、群众对办证指引不清的实际,统一印制了办证资料清单,增设了咨询台,积极引导群众完善办证资料。三是依法依规优化办事流程,精简办证手续。如:不要求群众出具奇葩证明;针对权利人申请办理夫妻共同共有的,只需一方持结婚证、身份证等资料来中心面签即可。四是主动上门服务,想群众之所想、急群众之所急,努力为群众排忧解难。对因身体不适或其他原因不能来现场面签的权利人,主动到现场、看守所等服务,并为困难权利人代缴办证费用。五是以领导进大厅活动为契机,努力开展遗留问题处置工作,有效保护人民群众合法权益。六是县委、县政府高度重视不动产登记工作,连续两次召开专题推进会,并有效整合国土、房管、税务等部门力量,凝聚攻坚合力,助推不动产交易。目前,已在办证大厅安装POS机,其他相关工作正有条不紊进行中;近两月以来已接受群众咨询2000余人次,收件465件,办证310件。 汉源县国土资源局 2018年8月15日
雅安日报/北纬网讯 为提升行政效能,优化服务环境,方便服务群众,消除群众“献血容易、报销难”顾虑,6月29日,市中心血站将原设置于大兴新区芳草路7号血站内的临床用血报销退费窗口迁址至市政务服务大厅,统一受理、集中办理临床用血报销退费相关事宜。6月29日上午,市政务服务大厅临床用血报销退费办理窗口迎来了首位迁址后办理用血报销退费的市民,方便、简明、快捷的流程让市民感到十分满意。市中心血站临床用血报销退费办理窗口进驻市政务服务中心,是市中心血站持续实现作风转变,提升服务能力,进一步增强人民群众对无偿献血的获得感、幸福感、安全感的又一惠民举措。记者 高菲菲
雅安日报讯 在开展党的群众路线教育实践活动中,为提升窗口服务质量和水平,名山区工商局纪检组于近日对该局窗口单位工作人员进行了约谈。 约谈过程中,纪检组传达了市工商局纪检监察会精神,学习了中共雅安市名山区纪委、雅安市名山区监察局名纪发(2014)23号《关于印发雅安市名山区深化正风肃纪 止懒治庸专项治理工作方案的通知》。纪检组指出,工商局窗口工作人员每天要面对来自各行各业的办事人员。窗口工作人员如何为服务对象服好务,让服务对象满意而归,是检验开展正风肃纪、止懒治庸工作是否取得成效的重要组成部分。 纪检组要求,窗口工作人员要总结前期开展正风肃纪、止懒治庸工作所取得的成绩,对照《名山区深化正风肃纪 止懒治庸专项治理工作方案》,进一步进行检查,牢固树立全心全意为人民服务的思想,遵守工作纪律,把正风肃纪、止懒治庸工作落到实处,把工商窗口打造成便民、务实、人民满意的政务窗口。 名山工商 记者 高丽